Servizi aftermarket per il retail
Offrire un’esperienza senza soluzione di continuità e semplificare le operazioni con i resi e le riparazioni di Service Management
600.000 resi e riparazioni alla settimana sono gestiti attraverso le soluzioni software per la vendita al dettaglio di IFS, offrendo ai clienti visibilità e controllo completi e la possibilità di raggiungere gli obiettivi di sostenibilità.
Trasformare la fornitura di servizi con la logistica inversa
Gestite i resi e le riparazioni senza problemi e preparatevi all’economia circolare con la migliore logistica inversa di IFS.
Spencer Technologies
Le soluzioni software IFS per la vendita al dettaglio aiutano Spencer a gestire i propri processi complessi e a superare le aspettative dei clienti, gestendo in modo efficiente la restituzione e la riparazione delle risorse.
Riflettori puntati su Reverse Logistics di IDC
La Reverse logistics non è più un’attività di aftermarket. Scoprite come gestire in modo efficiente i resi e le riparazioni, garantendo al contempo il flusso dei dati lungo l’intero lifecycle del servizio, sia fondamentale per avere successo in un mercato competitivo.
Ecco cosa dicono i clienti
Con l’aiuto di IFS, Tomra ha razionalizzato la propria organizzazione di servizi, che si occupa di oltre 8.000 macchine per il riciclaggio nei negozi di tutta la Svezia.
Spencer Technologies aveva l’esigenza di rendere operativo il modulo del centro di riparazione entro 3 settimane. Ci è riuscita perché, in ultima analisi, si trattava della configurabilità della piattaforma.
Collaborate con l’unico fornitore che occupa la terza posizione nel report Gartner® Critical Capabilities for FSM
IFS è al primo posto nel supporto e nei servizi complessi, al secondo posto nell’Equipment as a Service e al terzo posto nei casi d’uso incentrati sugli appuntamenti, grazie al nostro motore di ottimizzazione dei tempi leader nel settore.
Soluzioni per il retail
IFS Cloud
Capacità all’avanguardia per rispondere alle complesse esigenze delle organizzazioni di assistenza post-vendita il cui modello di business ruota attorno a risorse, progetti e servizi.
Successo dei clienti
Realizzate valore in ogni fase della vostra soluzione IFS; dal primo impegno con i nostri servizi di ingegneria del valore aziendale, fino ad ogni aggiornamento come cliente.
Logistica di assistenza e riparazione
Gestite e tracciate in modo efficace i pezzi durante il processo di riparazione, spesso complesso, inclusi quelli di terze parti, per ridurre i costi, tenere informati i clienti e ridurre i TAT.
Contact center e coinvolgimento dei clienti
Riducete l’impegno dei clienti e coinvolgeteli attivamente per migliorare la loro esperienza in ogni fase del ciclo di vita del servizio con un software di contact center unificato e un self-service basato sull’AI.
