Remote Assistance Software

Merged Reality remote assistance software per la collaborazione in tempo reale

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Il Remote Assistance software collega gli esperti remoti con i tecnici o i clienti per aiutarli a diagnosticare e risolvere istantaneamente i problemi, aumentando i tassi di risoluzione al primo tentativo ed eliminando le visite in loco. Acquisite le conoscenze degli esperti per l’onboarding, la formazione e il servizio clienti.

Assistenza remota più rapida ed efficace con IFS Cloud


Il fatto di essere fornito come componente completamente integrato e incorporato di IFS Cloud rende l'utilizzo e l'implementazione dell'assistenza remota più veloce ed efficace. L'utilizzo di questo strumento offre un valore aggiunto ai clienti, riducendo l'installazione, l'implementazione e il costo complessivo del servizio e aumentando le capacità di assistenza.

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Whitepaper: qual è la vostra strategia di assistenza remota?


Considerazioni chiave per velocizzare, snellire e modernizzare l’erogazione dei servizi

Questo white paper approfondisce i seguenti argomenti sull'importanza di una solida strategia di assistenza remota per i fornitori di assistenza sul campo. Dall'inizio del viaggio nell'assistenza remota alla riflessione sul futuro dell'assistenza remota.

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Caso di studio: Munters lancia l'assistenza remota IFS


In questa storia del cliente, scoprirete come Munters, leader mondiale nelle soluzioni di trattamento dell'aria sostenibili ed efficienti dal punto di vista energetico per le applicazioni industriali e i settori agricoli più esigenti, abbia sfruttato la potenza dell'assistenza remota IFS per supportare sia le operazioni sul campo che quelle di produzione, in un momento in cui il Coronavirus si stava diffondendo rapidamente.

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Il potere della realtà fusa: Come l’assistenza remota sta cambiando il modo in cui lavoriamo, collaboriamo e prestiamo servizio

In questo dibattito tra esperti, ascolterai una serie di punti di vista sul business case dell'assistenza remota, su cosa ci riserva il futuro per il suo ulteriore utilizzo e su come superare le sfide nell'incorporare questa tecnologia nel vostro mix digitale. Ascolterai gli interventi di:

  • Roel Rentmeesters, VP of Services per Munters
  • Bas de Vos, VP of IFS Labs per IFS
  • Dan Baldwin, Sr. Product Manager per Zebra Technologies
  • Sarah Nicastro, Creator of Future of Field Service come moderatore

  • Questo sarà senza dubbio uno strumento che ci aiuterà a reimmaginare il modo in cui ci impegniamo e interagiamo con i nostri clienti. Ritengo che sia un pezzo importante del puzzle nel nostro tentativo di differenziare le nostre offerte di servizi e di creare nuovi flussi di ricavi.


    Roel Rentmeesters, Vice President Services

    Munters

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Factsheet: IFS offre la potenza dell'assistenza remota


Da un migliore utilizzo di risorse preziose a una riduzione dei giri dei camion e dei costi, per non parlare di un'esperienza cliente notevolmente migliorata, l'assistenza remota offre un valore reale quasi istantaneo. IFS Remote Assistance è uno strumento di realtà fusa che avrà un impatto impressionante e immediato sulla vostra azienda.

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Gestione dei servizi di trasformazione

Software di Service Management volto a garantire l'eccellenza del servizio, ottimizzare l'efficienza della forza lavoro e aumentare i ricavi dei servizi.

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Enterprise Asset Management

Gestite la manutenzione degli asset e ottimizzate le prestazioni degli asset dall’inizio alla fine del loro ciclo di vita.

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Soluzioni per il vostro settore

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Settore aerospaziale e difesa


Consenti ai membri del team di collaborare a distanza per diagnosticare, risolvere e convalidare i problemi in una visione comune. Fornisci assistenza a clienti, tecnici o ingegneri in luoghi inaccessibili, sempre e ovunque.

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Energia, Pubblica Utilità e Risorse


L'assistenza remota offre una soluzione di realtà unita per diagnosticare e risolvere i problemi da remoto. I tuoi esperti possono essere ovunque istantaneamente, migliorando in modo significativo il tempo di attività delle risorse.

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Industrie di servizio


È possibile reimmaginare completamente il modo in cui si lavora, grazie alla possibilità per i dipendenti di essere ovunque, all'istante. L'assistenza remota può massimizzare la portata dei tecnici esperti.

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Telecomunicazioni


Da un migliore utilizzo delle risorse, alla riduzione del numero di carrelli e a un'esperienza cliente notevolmente migliorata, l'assistenza remota offre un valore reale quasi istantaneo al settore delle telecomunicazioni.

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