Enterprise Service Management

Trasformate l'erogazione dei servizi interni alla vostra azienda per migliorare l'esperienza dei dipendenti e la soddisfazione dei clienti.

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Per soddisfare i clienti al momento del servizio, occorre avere un'azienda efficiente e dipendenti motivati. Un accesso semplice e centralizzato ai servizi è essenziale per ottimizzare i flussi di lavoro e massimizzare i ricavi e i margini, motivando al contempo i dipendenti.

Fornite un servizio di ottima qualità con IFS assyst

I vostri clienti sono consumatori. E lo stesso vale per i vostri dipendenti. Le loro aspettative sono sempre maggiori. Fornire l'eccellenza del servizio ai vostri dipendenti in modo semplice e veloce, utilizzando l'automazione e la collaborazione, permette loro di servire meglio i clienti.

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ifs_442_ESM_ContentBlock_Automate everything

Passate a un livello superiore, dall’IT Service Management al software ESM

Automatizzate la routine per creare un servizio continuo e più veloce. Ora il reparto IT, delle Risorse Umane, delle Strutture e gli altri team hanno il tempo di lavorare sui progetti strategici che faranno la differenza, plasmando la forma futura dell’organizzazione.

Riducete i costi di fornitura del servizio con IFS assyst

In molte organizzazioni, i servizi aziendali vivono nell'oscurità. Non vengono monitorati, non vengono misurati e sono trascurati. Semplificate il lavoro dei team di assistenza back-office per ridurre i costi e accelerare le consegne. Aumentate la visibilità, monitorate la domanda, allineate le risorse, migliorate l'esperienza.

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Basso costo totale di proprietà con agilità incorporata

Prezzi semplici per un'implementazione conveniente del software ESM scalabile in tutta l’organizzazione. Un servizio di configurazione, gestione, facilità d'uso e modifica senza codici, con aggiornamenti senza problemi che in genere avvengono entro poche ore.

Funzionalità

  • Il software ITSM alimenta l'ESM
  • ITOM abilita l’ITSM

Casi di studio


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