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Enterprise Service Management
Trasformate l'erogazione dei servizi interni alla vostra azienda per migliorare l'esperienza dei dipendenti e la soddisfazione dei clienti.
Per soddisfare i clienti al momento del servizio, occorre avere un'azienda efficiente e dipendenti motivati. Un accesso semplice e centralizzato ai servizi è essenziale per ottimizzare i flussi di lavoro e massimizzare i ricavi e i margini, motivando al contempo i dipendenti.
Fornite un servizio di ottima qualità con IFS assyst
I vostri clienti sono consumatori. E lo stesso vale per i vostri dipendenti. Le loro aspettative sono sempre maggiori. Fornire l'eccellenza del servizio ai vostri dipendenti in modo semplice e veloce, utilizzando l'automazione e la collaborazione, permette loro di servire meglio i clienti.
Passate a un livello superiore, dall’IT Service Management al software ESM
Automatizzate la routine per creare un servizio continuo e più veloce. Ora il reparto IT, delle Risorse Umane, delle Strutture e gli altri team hanno il tempo di lavorare sui progetti strategici che faranno la differenza, plasmando la forma futura dell’organizzazione.
Riducete i costi di fornitura del servizio con IFS assyst
In molte organizzazioni, i servizi aziendali vivono nell'oscurità. Non vengono monitorati, non vengono misurati e sono trascurati. Semplificate il lavoro dei team di assistenza back-office per ridurre i costi e accelerare le consegne. Aumentate la visibilità, monitorate la domanda, allineate le risorse, migliorate l'esperienza.
Basso costo totale di proprietà con agilità incorporata
Prezzi semplici per un'implementazione conveniente del software ESM scalabile in tutta l’organizzazione. Un servizio di configurazione, gestione, facilità d'uso e modifica senza codici, con aggiornamenti senza problemi che in genere avvengono entro poche ore.
Funzionalità
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Il software ITSM alimenta l'ESM
Il software di gestione dei servizi IT (ITSM) è il modo in cui l'IT costruisce/approvvigiona, gestisce, mantiene e migliora continuamente servizi tecnici affidabili che si integrano per automatizzare il lavoro degli altri reparti.
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ITOM abilita l’ITSM
Il software IT Operations Management (ITOM) gestisce i processi, la disponibilità, la capacità e la fornitura di applicazioni, server, mainframe, database, reti e altri aspetti tecnici che, insieme, permettono fornire i servizi che alimentano la vostra organizzazione.
La trasformazione dei servizi è un percorso. Massimizzate il valore della vostra soluzione di Service Management
IFS vanta decenni di esperienza che condividiamo nell'ambito delle nostre offerte di servizi a più livelli per offrire valore, in base alle esigenze, alle richieste e alla maturità della vostra organizzazione.
Casi di studio
Enterprise Service Management
Il software ESM rivoluziona il Somerset County Council in soli 12 mesi con IFS assyst
Esperienza cliente
Realizzare le aspirazioni di miglioramento dei processi aziendali esistenti e delle esperienze dei clienti.
Processi di supporto
La crescita attiva dell'azienda richiedeva l'unificazione dei processi aziendali e l'automazione per supportare le operazioni quotidiane.