サンタ・マリア

4つの方向へと成長したファミリーグループ

サンタ・マリア・グループは、64年の歴史を持つファミリー企業グループで、ブラジル南部パラナ州グアラプアバに本社を置いています。事業は大きく4つの柱で構成されています。1つ目は製紙で、白紙を生産する製紙工場を運営しています。2つ目はエネルギーで、グループは3つの水力発電所を運営しています。3つ目は再植林で、木材生産に向けた森林の育成を行っています。4つ目はアグリビジネスで、主にトウモロコシや大豆などの穀物栽培に取り組んでいます。

これら4つの事業は、グループの歴史の中でそれぞれ異なるタイミングで加わり、いずれも商業的には独立して成立しています。工業企業として始まった同社は、いまや発電資産、植林地、農業へと事業領域を広げました。ファミリー企業としては事業の裾野が広く、しかも本社機能から統括するには珍しいほど多様なポートフォリオです。

なぜ事業の広がりがマネジメントを難しくしたのか
 

この種の多様性は、単一の管理モデルでは扱いにくいものです。製紙工場では製造業としての規律が求められ、生産はトン数や機械稼働時間で測られます。一方、エネルギー事業は生産ロットではなく、発電と取引を軸とした、まったく異なる市場の統制に従います。林業は、育成期やヘクタールといった長い時間軸で動きます。アグリビジネスは播種・収穫のカレンダーに合わせて動きます。

これらの規律は互いにそのまま置き換えられるものではなく、グループのITは、各事業の強みを損なうことなく4領域すべてに対応する必要がありました。こうした要素を一本につなぐことこそが、サンタ・マリアがソリューション選定に踏み切った理由です。特定領域だけをうまく扱い、残りは「それなり」にカバーする寄せ集めではなく、すべての事業を適切に支えられる単一のソリューションが必要でした。
 

現在だけでなく、未来を見据えた選択
 

約30年の業界経験を持つセビュラ氏は、この選定を「購入」ではなく長期的なコミットメントとして捉えました。「ERPパートナーの選定は、非常に重要で戦略的な意思決定です」と同氏は語ります。「現在や過去を語る以上に、将来に向けて自社が何を望むのかを理解する必要があります。」

この考え方が、サンタ・マリアの問いを形づくりました。どのベンダーなら、すべての事業を同時に支えられるのか。どのベンダーのロードマップが、今後の成長や新技術を見越しているのか。セビュラ氏は、機能の比較ではなく「意図」を確かめるための、パートナーとの率直な対話が不可欠だと強調します。すでに20年にわたる関係を築いていたIFSは、その両面で答えを示すことができました。
 

すべてのオペレーションを支える単一のシステム

現在、ERPは「会社の背骨」として機能し、全事業を横断的に支えています。サンタ・マリアは、製造、サプライチェーン、財務、税務など多くのモジュールを活用しており、同一のシステムが、生産ライン、発電資産、植林地、そして収穫までを下支えしています。

サポートは、ブラジルで利用可能な2つのルート（IFSとの直接連携とパートナー経由）の双方で提供され、グループはIFSおよびパートナーと協働しています。セビュラ氏は、パートナーシップには常に課題が起こり得ると率直に認めつつ、最終的にそれを解決するのは「アクセスのしやすさ」だと述べます。「重要なのは、ブラジル市場においてIFSが提供しているオープンさです。私たちは誰とでも話ができる。問題が起きたときも、すぐに認識を合わせ、迅速かつ機動的に解決へ持ち込めます。」Portosysは、日々の運用における非常に重要なパートナーとしてIFSと並走し、確認や修正が必要な場面で常に近くで支えています。

変化したこと：4枚のバラバラな絵ではなく、1枚の全体像

セビュラ氏に「最も変わったこと」を尋ねると、答えはプロセス指標ではありません。視点です。「いまは、企業全体を一つのものとして捉え、すべての事業の結果を統合的に見ることができます」と同氏は言います。「以前は、それができませんでした。」

同氏はこれを、グループが得た最大の利点だと位置づけています。かつては事業ごとに実績を寄せ集めて把握する必要がありましたが、いまは経営陣が、製紙工場、水力発電資産、森林、農地を相互に比較し、さらにそれらが一体となって構成する企業全体の中で評価できるようになりました。
 

20年を経て、次はクラウドへ
 

この関係は、IFSが支援するグループ内の一部事業よりも前から続いているほど長期にわたります。最も分かりやすい例がエネルギー事業です。現在では事業の柱となっていますが、同じテクノロジーパートナーがすでに存在する中で追加されました。セビュラ氏にとって、この歴史は明確な事実を示しています――パートナーは「現在」だけでなく「未来」も受け止められる存在である、ということです。

次の章もすでに見えています。IFS Apps10のもとでは、グループは人工知能に関する機能を含め、ツールが提供するすべてをまだ活用しきれていません。計画されているIFS Cloudへの移行によって、そうした機能が手の届くところに入ってきます。これは、当初の意思決定を導いたのと同じ論理に沿うものです。だからこそ、同氏が同様の選択を検討する人々に向けて述べる助言は明快です。「IFSは信頼できます。貴社の成長にとって非常に重要なパートナーです。」