フィールドサービス管理ソフトウェア

フィールドサービス管理は、技術者の派遣、作業指示の管理、サービスパフォーマンスの追跡などのフィールド業務を調整することを含みます。これにより、サービス提供と顧客満足度が向上します。

フィールドサービス管理におけるAIは、機械学習と自動化を使用してスケジュールを最適化し、サービスのニーズを予測し、リアルタイムで技術者を支援します。効率を向上させ、ダウンタイムを削減し、顧客満足度を向上させます。

ディスパッチスケジューリングソフトウェアは、フィールドチームへのタスクとリソースの割り当てを自動化します。サービス効率、技術者の活用、お客様の満足度を向上させます。

IFS Cloud は、スケジューリングの最適化、初回修理完了率の向上、顧客満足度の向上を通じて、フィールドサービス業務を効率化します。AI を活用した要員需要予測とスケジューリング最適化により、サービス品質の向上と収益拡大を支援します。

IFS Cloud フィールドサービス管理が選ばれる理由

モバイル作業管理(MWM)
AIによるスケジューリングとリアルタイムの作業更新、現場とオフィスの円滑な連携で作業者を遠隔支援。初回修理完了率を高め、移動時間とコストを削減し、生産性と顧客満足度の高い高品質なサービスを、場所を問わず提供します。
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コントラクター管理
従業員と外部委託先を一体的に管理することで、サービスの収益性と俊敏性を向上。リアルタイムの可視化により状況を把握し、受け入れ手続きや請求を自動化、コンプライアンスも確実に担保します。
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サービスパーツ物流・拠点修理
IFS Cloud により、サービスパーツ物流と拠点修理を最適化。初回修理完結率の向上、在庫コストの削減、修理リードタイムの短縮を実現します。リアルタイムの可視化とワークフローの自動化により、効率的で持続可能、かつ透明性の高いサービス運用を通じて、顧客満足度を高めます。
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作業計画・スケジューリング
IFS.ai による最適化で、スキルや稼働状況を考慮し、常に最適な作業者を各作業に割り当てます。移動時間や待機時間を削減し、ダウンタイムを最小化。生産性を高め、効率的で質の高いサービス提供と顧客満足度向上を実現します
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IFS Cloud フィールドサービスの価値を最大限に引き出す
IFS Cloud フィールドサービス管理を最大限に活用できるよう、各社の業務や課題に合わせた専門コンサルティングを提供。スムーズな導入と、確かなROIの実現を支援します。
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クラウドで実現する、信頼性と拡張性の高いフィールドサービス管理
IFS Cloud の強力なクラウド基盤により、安全かつスケーラブルで安定したフィールドサービス管理を実現。高い可用性とパフォーマンスで、安心して運用できます。
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安定運用を支える先回りのサポート
予兆監視や迅速なトラブル対応、専門的なアドバイスを含む包括的なサポートにより、フィールドサービス業務を止めることなく、円滑な運用を支えます。
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IFS Cloud フィールドサービスの長期的な成功を実現
IFS サクセスは、IFS Cloud フィールドサービス管理への投資価値を最大化するための包括的なサービスフレームワークです。継続的な活用支援を通じて、長期的な成果創出を後押しします。
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Gartner
IFS、GartnerのVoice of the Customer for Field Service Management Reportで唯一のCustomers’ Choiceに選出
IFSはFSMの唯一の顧客の選択として認識されています
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Analyst Report
Worldwide Business Research
フィールドサービス最新動向分析：サステナビリティ、テクノロジー、人材が切り拓く次の成長
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Forrester
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