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A ANDRITZ usa o IFS FSM 6 para potencializar sua transformação digital


A ANDRITZ, com sede em Graz na Áustria, é um grupo de tecnologia internacional que fornece fábricas, sistemas, equipamentos e serviços a várias indústrias. Recentemente, a empresa implantou o IFS Field Service Management para substituir a solução local e ajudar a impulsionar sua mudança para uma mentalidade principalmente digital. “O trabalho de campo é fundamental em nossa missão de expandir e ampliar nossas ofertas de serviço,” diz Klaus Glatz, Diretor digital na ANDRITZ. “O tempo de inatividade gera caos para nossos clientes, e uma gestão melhor das nossas operações de serviço é essencial para minimizar e impedir esse tempo de inatividade. Além disso, equipar nossa força de trabalho na linha de frente com tecnologia mais sofisticada permite que ela assuma mais responsabilidade de serviços, gere mais confiança entre os clientes e aja como um consultor de negócios.” A IFS permitiu à ANDRITZ minimizar drasticamente o tempo que os técnicos precisam para se preparar para um trabalho.


Outros benefícios incluem:


  • Otimização dos processos de back-office.
  • Soluções de mobilidade totalmente compatíveis.
  • Acesso aos dados mais rápido e mais consistente.
  • Mais confiança dos trabalhadores de serviço para eliminar problemas.

"O IFS FSM 6 nos dá acesso muito mais rápido aos dados, uma integração simples aos nossos sistemas de back-office que nos permite acelerar o fechamento e melhorar o capital de giro, além de ter aprimorado tremendamente o acesso que os técnicos de campo têm a informações importantes no local."

Klaus Glatz
Diretor Digital