Central de atendimento e relacionamento com o cliente

Interaja e colabore com clientes usando central de atendimento e soluções de autoatendimento para garantir excelência em serviço

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Relacionar-se com os clientes no mundo digital de hoje significa criar uma única experiência, unificada em todos os canais que eles escolherem para interagir com você. Simplifique o fornecimento de serviços integrados, desde chamadas telefônicas até chats e mensagens em mídias sociais.

Transformando a experiência do cliente na Baxi com um desktop de agente omni-channel

Como oferecer uma experiência do cliente melhorada na central de atendimento e impulsionar a eficiência do agente em 20% com o poderoso software de interação com o cliente da IFS.

ifs_464_CB_Transforming CX at Baxi with an omni-channel agent desktop

Inovação em autoatendimento do cliente com IA poderosa

Os clientes são impacientes. Satisfaça a necessidade de atualizações a qualquer momento e agendamentos deles com as interações de autoatendimento. Forneça respostas instantâneas para as consultas dos clientes e automatize uma série de solicitações de serviços dos clientes e a resolução de vários estágios passo a passo.

ifs_464_CB_Customer self-service innovation with purposeful AI
ifs_464_CB_Deliver customer-centric service to elevate the experience

Entregue um serviço orientado ao cliente para elevar a experiência

Os clientes atuais precisam se sentir como se fossem o único cliente. Repense seu call center. Diferencie seus serviços. Capacite seus atendentes com uma visão completa do cliente, para obter conversas alinhadas e não repetitivas.

Envolvimento omnicanal eficiente do cliente melhora o serviço

Simplifique os fluxos de trabalho do agente de serviço com uma visão única e integrada para transformar o envolvimento com o cliente. Ao se conectar de maneira transparente por canais de voz e pela mais ampla variedade de canais digitais, você pode fornecer serviço de qualidade ao cliente com eficiência.

ifs_464_CB_Efficient omni-channel customer engagement improves service

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