Simplifique a entrega de serviços integrados, de chamadas e e-mails a bate-papo e mensagens nas redes sociais, com o software de gestão de relacionamento com o cliente da IFS.
Transformando a experiência do cliente na Baxi com um desktop de agente omni-channel
Como oferecer uma experiência do cliente melhorada na central de atendimento e impulsionar a eficiência do agente em 20% com o poderoso software de interação com o cliente da IFS.
![ifs_464_CB_Transforming CX at Baxi with an omni-channel agent desktop](/-/media10/project/ifs/ifs/images/solutions/capabilities/contact-centre/ifs_464_cb_transforming-cx-at-baxi-with-an-omni-channel-agent-desktop.jpg?h=290&iar=0&w=526&hash=771FF898C492B47BDADACE87C8C95B9F)
Torne a experiência do cliente sua vantagem competitiva
Reduza o esforço do cliente e envolva-se com ele em cada etapa do ciclo de vida do serviço com software central de contato e autoatendimento com inteligência artificial.
Inovação em autoatendimento do cliente com IA poderosa
Os clientes são impacientes. Entregue atualizações convenientes a qualquer momento com autoatendimento. Forneça respostas instantâneas a dúvidas, agendamento de compromissos, rastreamento de técnicos e automatize uma série de solicitações de atendimento ao cliente e orientações de resolução em vários estágios.
![ifs_GettyImages-1180183363_05_23_670x413 (1)](/-/media10/project/ifs/ifs/images/industries/manufacturing/ifs_gettyimages-1180183363_05_23_670x413-(1).jpg?h=413&iar=0&w=670&hash=90CC725D30FD529782E3AD33ADFAED6B)
Entregue um serviço orientado ao cliente para elevar a experiência
Os clientes atuais precisam se sentir como se fossem o único cliente. Repense seu call center. Diferencie seus serviços. Capacite seus atendentes com uma visão completa do cliente, para obter conversas alinhadas e não repetitivas.
Envolvimento omni-channel eficiente do cliente melhora o serviço
Simplifique os fluxos de trabalho do agente de serviço com uma visão única e integrada para transformar o envolvimento com o cliente. Ao se conectar de maneira transparente por canais de voz e pela mais ampla variedade de canais digitais, você pode fornecer serviço de qualidade ao cliente com eficiência.
![ifs_Superimposed-No-Paper_05_23_670x413](/-/media10/project/ifs/ifs/images/industries/manufacturing/ifs_superimposed-no-paper_05_23_670x413.jpg?h=413&iar=0&w=670&hash=ACFF2F7CDD9BCF67142950A0BC9AFEB3)
Recursos de gestão de serviço de trabalho de campo líderes da classe para organizações voltadas ao serviço, projetos e ativos
O IFS Cloud garante fluxos de receita lucrativos, baseados em serviço, tudo em uma única plataforma que abrange o ciclo de vida de serviço completo.
Encantar seus clientes depende de oferecer aos funcionários acesso simples aos serviços do negócio diário
O software de gestão de serviços empresariais cria um enfoque conjunto para serviços corporativos – gerenciando a demanda de serviço e o suprimento por meio de uma plataforma e portal comuns.
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Software para organizações de prestação de serviços passando pela transformação digital, para ajudá-las a fornecer serviços baseados em resultados, satisfação do cliente e metas de sustentabilidade.