Central de atendimento e relacionamento com o cliente
Interaja e colabore com clientes usando central de atendimento e soluções de autoatendimento para garantir excelência em serviço
Relacionar-se com os clientes no mundo digital de hoje significa criar uma única experiência, unificada em todos os canais que eles escolherem para interagir com você. Simplifique o fornecimento de serviços integrados, desde chamadas telefônicas até chats e mensagens em mídias sociais.
Transformando a experiência do cliente na Baxi com um desktop de agente omni-channel
Como oferecer uma experiência do cliente melhorada na central de atendimento e impulsionar a eficiência do agente em 20% com o poderoso software de interação com o cliente da IFS.
Inovação em autoatendimento do cliente com IA poderosa
Os clientes são impacientes. Satisfaça a necessidade de atualizações a qualquer momento e agendamentos deles com as interações de autoatendimento. Forneça respostas instantâneas para as consultas dos clientes e automatize uma série de solicitações de serviços dos clientes e a resolução de vários estágios passo a passo.
Entregue um serviço orientado ao cliente para elevar a experiência
Os clientes atuais precisam se sentir como se fossem o único cliente. Repense seu call center. Diferencie seus serviços. Capacite seus atendentes com uma visão completa do cliente, para obter conversas alinhadas e não repetitivas.
Envolvimento omnicanal eficiente do cliente melhora o serviço
Simplifique os fluxos de trabalho do agente de serviço com uma visão única e integrada para transformar o envolvimento com o cliente. Ao se conectar de maneira transparente por canais de voz e pela mais ampla variedade de canais digitais, você pode fornecer serviço de qualidade ao cliente com eficiência.
Recursos de gestão de serviço de trabalho de campo líderes da classe para organizações voltadas ao serviço, projetos e ativos
O IFS Cloud garante fluxos de receita lucrativos, baseados em serviço, tudo em uma única plataforma que abrange o ciclo de vida de serviço completo.
Encantar seus clientes depende de oferecer aos funcionários acesso simples aos serviços do negócio diário
O software de gestão de serviços empresariais cria um enfoque conjunto para serviços corporativos – gerenciando a demanda de serviço e o suprimento por meio de uma plataforma e portal comuns.