Personal- und Zeitplanung in Echtzeit, für das echte Leben

KI-optimierte Personalplanungs- und Personalverwaltungssoftware zur Verbesserung der First-Time-Fix-Rate und der Kundenzufriedenheit

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Die Außendienstplanung für Ihre mobilen Mitarbeiter, Teams und Vertragspartner ist eine komplexe Angelegenheit. Für die Kundenzufriedenheit und First-Time-Fixes braucht es die besten Techniker mit den richtigen Kenntnissen und Ersatzteilen am Servicestandort, um die Anforderungen des SLA zu erfüllen.

Optimierung der intelligenten Personaleinsatzplanung in Echtzeit

Passen Sie Ihre Planung an Veränderungen an. Für echte Effizienz und um hohe SLAs zu erreichen, müssen Sie gegensätzliche Prioritäten und das eingehende Auftragsvolumen in ein Gleichgewicht bringen und gleichzeitig nach Wegen suchen, um Aufträge und geplante Wartungstätigkeiten zu kombinieren.

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Terminplanoptimierung in Echtzeit – keine künstlichen Beschränkungen

Künstliche Beschränkungen (wie beispielsweise Regionen) limitieren die Optimierung. Mit KI lassen sich große Planungsprobleme aufgrund von Beschränkungen in Sekundenschnelle lösen. Die fortwährende Analyse von Echtzeitdaten, wie beispielsweise neue Aufträge und Überschreitungen, ermöglicht eine Just-in-time-Terminplanung für den unverbindlichen Plan.

Termine effizient mit reaktiver und geplanter Arbeit kombinieren

Bieten Sie Terminblöcke während des Buchungsvorgangs an, die Ihrem Geschäft und Ihren Kunden entgegenkommen. Koordinieren Sie Terminzeitfenster rund um Ihre bestehende Arbeit und Geschäftsregeln sowie -beschränkungen, wie Arbeitskosten, SLAs und gewichtete Geschäftswerte.

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Optimieren Sie die Zeitplanung für Ihre Vorgaben und Geschäftsziele

Eine zielbasierte Zeitplanung ermöglicht es Ihnen, einen verbesserten Kundenservice und Geschäftswert zu bieten, indem Sie Ihre Zeitplanung auf Ihre wichtigen geschäftlichen Leistungsindikatoren, wie zum Beispiel den Prozentsatz an Dringlichkeitsanrufen, die Sie im Rahmen des vorgegebenen SLA oder in spezifischen Kunden-SLAs beantworten, konzentrieren.

Vorausschauende Kapazitätsplanung und -prognose

Testen Sie, wie Ihr Geschäft mit einer ganzen Reihe von Szenarien zurechtkommt und sagen Sie voraus, welche Ressourcen Sie benötigen, sobald sich Verträge, Kunden, Nachfragen und SLAs verändern. Entscheiden Sie selbstbewusst, wie Sie die Leistung steigern und expandieren können durch vorhersehbares Planen.

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