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ANDRITZ utilise IFS FSM 6 pour alimenter sa transformation digitale


ANDRITZ, dont le siège se situe à Graz, en Autriche, est un groupe technologique international qui fournit des usines, des systèmes, des équipements et des services destinés à diverses industries. La société a récemment déployé la solution IFS de gestion de service sur le terrain pour remplacer les solutions locales et aider à leur transition vers une mentalité axée sur le numérique. « Le service de terrain est essentiel dans notre mission pour étendre et développer nos offres de services, » explique Klaus Glatz, Chief Digital Officer chez ANDRITZ. « Les temps d'inactivité font des ravages chez nos clients et une meilleure gestion de nos opérations de service est essentielle pour minimiser et prévenir ces moments d'inactivité. De plus, équiper notre personnel de première ligne de technologies plus sophistiquées lui permet d'assumer plus de responsabilités en matière de services, de créer une plus grande confiance parmi les clients et d'agir en tant que conseiller commercial. » IFS a permis à ANDRITZ de réduire considérablement le temps nécessaire aux techniciens à se préparer à un projet.


Les autres avantages sont :


  • La rationalisation des processus back office
  • Les solutions de mobilité entièrement compatibles entre elles.
  • Un accès plus rapide et plus cohérent aux données
  • Une plus grande confiance dans les travailleurs pour éliminer les problèmes

« IFS FSM 6 nous donne un accès beaucoup plus rapide aux données, une intégration simple dans nos systèmes de back-office qui nous permet d'accélérer la clôture et d'améliorer le fonds de roulement, et a permis d’améliorer considérablement l'accès des techniciens de terrain aux connaissances importantes sur site. »

Klaus Glatz
Chief Digital Officer