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Logiciel SAV et ERP pour l’industrie de détail
Offrez une expérience fluide et rationalisez vos opérations avec le service de gestion des retours et réparations
Les logiciels pour le SAV d'IFS gèrent 600 000 retours et réparations par semaine, offrant ainsi aux clients une visibilité et un contrôle complets, et leur permettant d’atteindre leurs objectifs de durabilité.
Transformer la prestation de service avec la logistique des retours
Gérez sans heurt les retours et les réparations, et adoptez l’économie circulaire avec la meilleure logistique des retours d’IFS.
Spencer Technology
Les solutions IFS aident Spencer à gérer ses processus complexes et à dépasser les attentes de ses clients, en gérant avec efficacité les retours et réparations d’actifs.
Pleins feux sur la logistique des retours avec IDC
La logistique des retours n’est plus une activité d’après-vente. Découvrez comment une gestion efficace des retours et des réparations tout en assurant les flux de données à travers l’intégralité du cycle de vie des services est nécessaire au succès dans un marché compétitif.
Témoignages de nos clients
Avec l’aide d’IFS, Tomra a rationalisé son organisation de service, qui assure l’entretien de plus de 8000 machines recyclées en magasin dans toute la Suède.
Spencer Technologies avait pour exigence d’obtenir un module de centre de réparation prêt et en état de marche en 3 semaines. Ils y sont parvenus parce qu'en fin de compte, c'est la configuration de la plateforme qui a été déterminante.
Faites confiance au seul vendeur classé dans le top 3 des capacités importantes pour FSM de Gartner®
IFS est numéro 1 dans le service et l’assistance d’actifs complexes, numéro 2 dans les équipements en tant que service, et numéro 3 pour ses cas d’utilisation axés sur la prise de rendez-vous, et ce grâce à notre moteur de planification et optimisation qui compte parmi les meilleurs du secteur.
Solutions pour votre secteur
IFS Cloud
Fonctionnalités de pointe pour répondre aux besoins complexes des organisations de service après-vente dont les modèles d’activité sont centrés sur les actifs, les projets et les services.
Customer success
Réalisez de la valeur à chaque étape avec votre solution IFS, depuis votre premier engagement avec nos services d’ingénierie de la valeur commerciale, jusqu’à chaque mise à jour en tant que client.
Logistique de service et réparation
Gérez et faites le suivi des éléments avec efficacité lors des processus de réparation, souvent complexes, y compris des tierces parties, pour réduire les coûts, maintenir vos clients informés et réduire les délais d’exécution (TAT).
Centre de contact et engagement client
Diminuez l’effort client et fidélisez votre clientèle pour améliorer leur expérience à toutes les étapes du cycle de vie d’un service avec une solution unique de centre de contact et un self-service basé sur l’intelligence artificielle.