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Solution de gestion des services - Service Management

Logiciel de Service Management pour offrir l’excellence en matière de service, optimiser l’efficacité du personnel et augmenter les revenus de services

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Optimisez les flux de revenus rentables basés sur les services tout au long du cycle de vie grâce aux outils de Service Management, de la gestion de service sur le terrain et la planification de la main-d’œuvre, en passant par les service de terrain mobiles et l'assistance à distance.

IFS is positioned in the Leaders Category in the IDC MarketScape for FSM


Learn how IFS retains our position in the Leaders Category of the IDC MarketScape: Worldwide Field Service Management Applications 2023-2024 Vendor Assessment.

Gagnez en évolutivité pour un service constant


Obtenez une plateforme de gestion de service sur le terrain évolutive pour offrir à vos clients la constance qu’ils attendent de vos services. Servez-vous des données pour vous distinguer dans l’industrie.

Réduisez les coûts de vos services et augmentez votre valeur commerciale

Optimisez vos processus existants et préparez-vous à remplir les exigences commerciales de demain. Étendez votre offre de services, augmentez les revenus associés et obtenez de nouveaux contrats tout en offrant un service amélioré aux clients.

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Votre guide pour une mise en œuvre réussie du Service Management IFS

À chaque mise en œuvre de nos clients, nous accueillons un nouveau membre dans la famille IFS. En travaillant ensemble, nous vous aidons à réduire les risques, les coûts et le temps tout en optimisant les résultats et en atteignant les indicateurs clés de performance les plus importants pour votre entreprise.

Fonctionnalités

  • Logiciel de gestion de service sur le terrain
  • Gestion de la main-d’œuvre mobile
  • Ordonnancement et planification de la main-d’œuvre
  • Centre de contact et engagement client
  • Contrats et garanties
  • Logistique de service et réparation
  • Reverse logistics & returns management
  • Remote assistance

Gestion de service sur le terrain de première classe pour les organisations axées sur les services, projets et actifs

Le seul leader du Gartner® Magic Quadrant™ pour la gestion de service sur le terrain (FSM) et de l'IDC MarketScape pour la gestion des actifs d'entreprise (EAM)


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