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IFS ENTERPRISE
SERVICE MANAGEMENT

Des solutions complètes pour la gestion des services.

Faster smarter customer engagement

Empower your service staff and transform customer engagement with omni-channel contact center and customer service agent desktop solutions from IFS.

Contact Center and Customer Engagement software

Gestion des services sur site

IFS Field Service Management est une solution autonome pour les entreprises qui doivent gérer de grands volumes de demandes de services au quotidien. Cette solution permet, entre autres, la gestion des ordres de travail, des contrats, des garanties, des pièces, et la planification des techniciens itinérants.

IFS Field Service Management

Mobile Field Service

A complete feature-rich toolkit for field engineers, whether locating replacement parts, raising invoices for new jobs, or providing customer quotes on site, deliver service excellence and transform field worker productivity.

Mobile Field Service

Remote Assistance to share expertise instantly

Our merged reality solution connects remote experts with technicians, engineers or customers, to help instantly diagnose and solve issues.

Remote Assistance

Gestion de la logistique inverse

Améliorer la performance SAV, optimiser les stocks et la logistique, accroître la rentabilité des services de réparations, améliorer la gestion des garanties, automatiser la logistique de retour... tout cela est possible avec la solution de logistique inverse IFS.

IFS Reverse Logistics

Planification du personnel

IFS Mobile Workforce Management est une solution majeure d’optimisation de la planification des techniciens itinérants permettant une amélioration considérable de la productivité, et de la satisfaction client, tout en réduisant les coûts d’exploitation.

IFS Mobile Workforce Management