Soluzioni software per Testing Inspection Certification (TIC)

Il software di service management mette insieme persone, processi e strumenti necessari per pianificare, erogare e migliorare i servizi — dal contact center e gestione clienti, fino al field service, alla programmazione e alla gestione di ricambi e riparazioni — permettendo alle organizzazioni di offrire risultati più rapidi e affidabili in ogni fase del servizio.

ESM estende i principi di gestione dei servizi oltre l'IT a funzioni come Risorse Umane, Strutture e Finanza, unificando il modo in cui i servizi interni vengono richiesti, erogati e migliorati. Standardizzando i flussi di lavoro e condividendo i dati tra i team, ESM aumenta la produttività, accelera la risoluzione e migliora l'esperienza dei dipendenti.

La gestione del rischio dei fornitori è la disciplina che si occupa di identificare, valutare e mitigare i rischi derivanti dai fornitori, come l'instabilità finanziaria, la non conformità, l'esposizione geopolitica o i guasti operativi, per proteggere la continuità, i costi, la qualità e la reputazione.

La manutenzione preventiva prevede ispezioni e manutenzioni regolari delle attrezzature per prevenire guasti imprevisti e prolungare la vita delle risorse. Aiuta a ridurre i tempi di inattività, migliorare la sicurezza e ridurre i costi di manutenzione a lungo termine.