" /> " />

グローバルなカスタマー・サクセス

すべてのステップで価値を実現 – 当社のビジネスバリュー・エンジニアリングサービスを利用した最初のエンゲージメントから、すべてのアップデートにいたるまで

ifs_50_hero_02_22_670x413

IFS Success は、ソフトウェアの導入およびエンゲージメントからソフトウェアのサポートまで、当社とのエクスペリエンス・ライフサイクルで価値を創出し、貴社をサポートするために設計されたエンゲージメントフレームワークであり、戦略的な優先課題を明確な成果に転換することができます。

ビジネスバリュー・アシュアランスでビジネス事例を構築

当社は貴社と協力することで、貴社が達成できる価値を数値化するビジネスバリュー・アシュアランスを使って貴社のビジネス事例を定義します。また、IFS導入プロジェクトの対象範囲全体を設計、文書化、および視覚化します。

ifs_50_CB_Build your business case_01_22_670x413
世界中の顧客に信頼された長期的な価値と満足度 | カスタマーサクセス

世界中の顧客に信頼された長期的な価値と満足度

先ずは カスタマーサクセス・プランから始めて、貴社が求める成果を明確にしてください。次に、エンゲージメントモデルを選択します。これには、「Enabled Successモデル」、「Guided Successモデル」、「Tailored Successモデル」があります。

常に最先端を維持し、総所有コストを管理する

容易にオーナーシップを管理できます。年2回のリリースと月1回のサービスアップデートが利用できます。IFS ライフサイクル・エクスペリエンス・ポータルで開発サイクルおよびテストサイクル全体を統括します。IFS Cloud ビルドプレイスでソリューションをカスタマイズ、評価、展開します。

常に最先端を維持し、総所有コストを管理する

IFSとの最初のミーティングでは、本当に興奮しました。次の質問があったのです。「あなたにとって成功とは何ですか?」

デジタルファイアンス担当責任者

Karo Pharma

信頼できるリソースと知識 | IFSカスタマーサクセス

信頼できるリソースと知識

成功を持続させるには、専門知識、プロセス、およびツールを確実に利用できる必要があります。IFSの技術サポートやトレーニングとアドバイス、製品の更新情報のどれについても、当社は顧客の投資を最大化するのに役立つセルフサービスリソースを提供しています。

サービス

  • Enabled Success、Guided Success、および Tailored Success エンゲージメントモデル
    IFS はどのようなビジネスにも合うエンゲージメントモデルを提供することができます。これらモデルにより、お望みのパートナーシップモデルを選ぶことができます。

    • IFS Enabled Success:定常的で社内チームがある顧客には、IFS Enabled Successモデルを提案します。このエンゲージメントモデルは標準の IFS メンテナンス契約に含まれています。

    • IFS Guided Success:メンテナンスだけでは不十分な場合は、IFS Guided Successモデルでさらなるレベルのサービスと可用性を手にすることができます。

    • IFS Tailored Success:さまざまなトピックにまたがる貴社の継続的なニーズを満たせるようカスタマイズされたエンゲージメントモデル。

  • 展開および管理での IFS ライフサイクル・エクスペリエンスの利用

    IFS Cloud は 6 ヶ月に 1 回新機能のリリース、また月に 1 回サービスアップデートを提供します。当社は、お客様の業務や、アップデートおよび新機能の適用を円滑にするクラス最高のツールを構築しています。年 2 回のロードマップの提供によりリリース情報を早くから確認できるようにすることで、イネーブルメントの前に顧客はソフトウェアを使って必要な変更と適用ができます。これにより、チームは新機能を最大限に活用する方法を検討する時間ができます。


    • IFS ライフサイクル・エクスペリエンス・ポータルの目的は、お好みのレジデンシーオプションに関係するエクスペリエンスをお届けすることにあります。当社のクラウド基盤上で IFS Cloud ソフトウェアを展開するにせよ、別のレジデンシーを選択しているにせよ、お客様自身で管理できます。IFS ライフサイクル・エクスペリエンス・ポータルで、導入およびメンテナンスの決定事項を迅速な方法で視覚化して管理することができます。

    • IFS Cloud ビルドプレイスでは、IFS Cloud の機能をスムーズに操作および利用することができます。IFS Cloud ビルドプレイス にはライフサイクル・エクスペリエンス・ポータルからアクセスし、革新技術に素早くアクセスして、当社のエバーグリーン戦略に従うことができます。これは当社のライフサイクル・アプリケーション管理を構成する基本的な要素であり、顧客、パートナー、IFS は一体となって顧客ソリューションをカスタマイズ、構築、展開することができます。

    • IFS ユースプレイス は、ユーザーの受入検査と構成検査のための本番環境です。IFS Cloud では、年に2回新機能のリリースがあり、自動化されたビルドプレイスとユースプレイスを使用して月に1回サービスパッチを提供しています。

  • IFSアカデミー

    IFSアカデミーから当社のソリューションのビジネス価値を最大限に活用してください。包括的なトレーニングプログラム、イネーブルメント、認定が用意されています。

業種

見積を依頼