De Braziliaanse familiegroep Santa Maria, met vier bedrijfstakken (papier, energie, bosbouw en agribusiness), gebruikt IFS ERP als ruggengraat voor al deze activiteiten.
Santa Maria is een Braziliaanse familiegroep met een geschiedenis van 64 jaar en vier kernactiviteiten: de productie van wit papier, drie waterkrachtcentrales, commerciële bosbouw en agribusiness in granen. IFS ERP ondersteunt alle vier bedrijfsonderdelen overkoepelend en biedt het management één integraal overzicht van een concern dat voorheen per afzonderlijke activiteit moest worden begrepen.
Geïntegreerde weergave
Een geïntegreerd overzicht van alle vier de bedrijven, op één plek
ERP-ruggengraat
Eén ERP voor papier, energie, bosbouw en agribusiness
Jaren bij IFS
Twee decennia groepsgroei, ondersteund door IFS-technologie
Delen
De Santa Maria Group is een familiebedrijf met vierenzestig jaar geschiedenis, opgebouwd rond vier kernactiviteiten: een papierfabriek die wit papier produceert, een energiebedrijf met drie waterkrachtcentrales, een herbebossingsbedrijf dat bossen aanplant voor houtproductie, en een agribusiness die zich richt op graangewassen zoals maïs en soja.
Elk van deze activiteiten functioneert anders. Zoals Luciano Cebula, Business Technology Manager bij Santa Maria, uitlegt: "Elke activiteit heeft zijn eigen kenmerken; waar de fabriek een productieomgeving heeft, kent de energieactiviteiten een totaal andere markt- en sturingsdynamiek, en ook de herbebossings- en agroactiviteiten vragen om andere vormen van beheersing."
Vier operationele modellen betekenden vier sets processen, KPI’s en definities van goede prestaties – en resultaten die vier keer moesten worden geïnterpreteerd, telkens per activiteit. Toen de groep op zoek ging naar nieuwe software, was de opdracht dan ook niet om één afdeling te moderniseren. Het doel was een systeem te vinden dat alle vier de activiteiten tegelijk, integraal, kon ondersteunen.
De shortlist werd bepaald door de breedte van de scope. Santa Maria wilde vaststellen welke ERP-leveranciers daadwerkelijk productie, financiën en kosten konden ondersteunen binnen vier sterk van elkaar verschillende bedrijfsonderdelen, en koos vervolgens de leverancier waarvan de productroadmap het best aansloot bij de ambities van de groep.
De Santa Maria Group is een familiegroep met vierenzestig jaar geschiedenis, met het hoofdkantoor in Guarapuava, in de staat Paraná in het zuiden van Brazilië. De groep is georganiseerd rond vier kernactiviteiten. De eerste is papier: een papierfabriek die wit papier produceert. De tweede is energie, waar de groep drie waterkrachtcentrales exploiteert. De derde is herbebossing, waarbij bossen worden aangeplant voor houtproductie. De vierde is agribusiness, met de nadruk op de teelt van granen zoals maïs en soja.
Deze vier pijlers zijn op verschillende momenten in de geschiedenis van de groep ontstaan, en elk staat commercieel op zichzelf. Wat begon als een industrieel bedrijf omvat nu ook energieopwekking, plantages en landbouw: een brede basis voor een familiebedrijf, en bovendien een uitzonderlijk divers geheel om centraal aan te sturen.
Diversiteit van deze omvang laat zich moeilijk vangen in één managementmodel. In de papierfabriek is productiediscipline leidend, met output gemeten in tonnen en machinetijd. Energie kent een totaal andere dynamiek, gestuurd door opwekking en handel in plaats van productieruns. Bosbouw werkt met tijdshorizonten in groeiseizoenen en hectares. Agribusiness beweegt mee met de zaaien oogstkalender.
Geen van die disciplines laat zich één-op-één vertalen naar een andere. De technologie van de groep moest daarom alle vier de domeinen ondersteunen, zonder te versimpelen wat elk domein effectief maakt. Het verbinden van die lijnen was precies waarom Santa Maria de markt op ging: er was behoefte aan één oplossing die elke operatie volwaardig kon bedienen, niet aan een lappendeken die één onderdeel goed afdekt en de rest slechts bij benadering.
Cebula, met zo’n dertig jaar ervaring in het vak, benaderde de selectie als een langetermijncommitment en niet als een aankoop. “Het kiezen van een ERP-partner is een zeer belangrijke en strategische beslissing,” zegt hij. “Meer dan praten over het heden en het verleden, moet je begrijpen wat je in de toekomst met je bedrijf wilt.”
Die insteek bepaalde de vragen die Santa Maria stelde. Welke leveranciers konden alle bedrijfsonderdelen tegelijk ondersteunen? Wiens roadmap anticipeerde op groei en nieuwe technologie in de komende jaren? Cebula benadrukt dat dit vraagt om een open en eerlijk gesprek met partners—een gesprek dat intentie toetst, niet alleen functionaliteit. IFS, inmiddels al twee decennia partner, kon op beide punten overtuigend antwoord geven.
Vandaag fungeert het ERP als “de ruggengraat van het bedrijf” en ondersteunt het alle activiteiten over de volle breedte. Santa Maria gebruikt tal van modules—van productie en supply chain tot finance en fiscaliteit—waardoor hetzelfde systeem de basis vormt onder een productielijn, een opwekkingsinstallatie, een plantage en een oogst.
Support verloopt via beide routes die in Brazilië beschikbaar zijn: de groep werkt rechtstreeks met IFS én via partners. Cebula is open over het feit dat samenwerkingen altijd uitdagingen kunnen kennen, en dat bereikbaarheid dan het verschil maakt. “Het belangrijkste is de openheid die IFS hier in de Braziliaanse markt biedt: we kunnen met iedereen in gesprek; als er een probleem is, kunnen we snel afstemmen en op een wendbare manier tot een oplossing komen.” Portosys werkt naast IFS als een zeer belangrijke partner in de dagelijkse operatie, dichtbij en beschikbaar wanneer er iets moet worden verduidelijkt of opgelost.
Vraag Cebula wat er het meest is veranderd, en het antwoord is geen procesindicator. Het is perspectief. “Vandaag kunnen we naar de organisatie als geheel kijken en de resultaten van al deze activiteiten geïntegreerd zien,” zegt hij. “Iets wat we eerder niet hadden gekund.”
Dat noemt hij het belangrijkste voordeel dat de groep heeft behaald. Waar prestaties vroeger per bedrijfsonderdeel moesten worden samengebracht, kan het management nu de papierfabriek, de waterkrachtassets, de bossen en de landbouwgronden naast elkaar leggen—en afzetten tegen de onderneming die ze samen vormen.
De samenwerking loopt inmiddels zo lang dat IFS al partner was vóórdat sommige onderdelen van de groep bestonden. Energie is daarvan het duidelijkste voorbeeld: vandaag een pijler van het bedrijf, toegevoegd terwijl dezelfde technologiepartner al aan boord was. Voor Cebula bewijst die geschiedenis iets concreets: een partner die niet alleen het heden kan ondersteunen, maar ook de toekomst kan meebewegen.
Het volgende hoofdstuk ligt al klaar. Met IFS Apps10 benut de groep nog niet alle mogelijkheden die de oplossing biedt rond kunstmatige intelligentie, en de geplande overstap naar IFS Cloud brengt die capabilities binnen handbereik. Het volgt dezelfde logica als bij de oorspronkelijke keuze. Daarom is Cebula’s advies aan anderen die voor deze beslissing staan helder: “Je kunt IFS vertrouwen; het is een zeer belangrijke partner voor de groei van je bedrijf.”
Ontdek hoe andere toonaangevende bedrijven IFS inzetten om meer grip te krijgen, risico’s te beperken en op grote schaal te leveren.
