ESM-software voor gestroomlijnde bedrijfsprocessen

ESM breidt service­managementprincipes uit voorbij IT naar functies zoals HR, Facilitair en Financiën, en verenigt de manier waarop interne diensten worden aangevraagd, geleverd en continu verbeterd. 

SLM beheert de end-to-end service reis voor een product of asset---van klantenservice en serviceverzoeken tot planning, uitvoering, reserveonderdelen, garanties en terugroepacties---om de uptime te maximaliseren, de levensduur van assets te verlengen en winstgevende service-inkomsten te laten groeien.

In een cruciaal moment, gekenmerkt door wereldwijde verstoringen en een onverzettelijke roep om operationele uitmuntendheid, staat de productiesector op een beslissend kruispunt. Voor degenen aan het roer van deze industrie zijn de essentiële vaardigheden om uitdagingen met veerkracht te navigeren en innovatie te bevorderen nog nooit zo belangrijk geweest.

Ervaar de verschuiving van producten naar ervaringen met Enterprise Service Management. ESM harmoniseert mensen, processen en technologie om elke interactie te transformeren in een naadloze, verbonden reis die innovatie, betrouwbaarheid en blijvende klantrelaties stimuleert. Ontdek hoe u uw eigen servicesymfonie kunt orkestreren.