IFS Loops: het agentic AI-platform voor CX en support

Je supportteam beschikt over signalen die churn voorspellen, omzet beschermen en blootleggen wat klanten nodig hebben. IFS Loops zet die signalen automatisch om in actie, in al je systemen.

Plan een demoNeem contact met ons op
Hero-afbeelding van de CX-pagina

Maak van Support een groeimotor in plaats van een kostencentrum 


Supportteams verdrinken in tickets, terwijl ze tegelijk beschikken over het waardevolste signaal in je bedrijf. De meeste AI voegt alleen nog een extra dashboard toe. IFS Loops doet iets met dat signaal: het lost op, helpt en brengt risico’s in kaart — automatisch, in elk systeem.

Waarom IFS Loops AI voor CX?

Zie snel de waarde en bouw die vervolgens verder uit

IFS Loops wordt als een laag bovenop je bestaande stack uitgerold, zonder ingrijpende vervanging. Je boekt snel de eerste resultaten en breidt daarna agent voor agent uit zodra de waarde zich bewijst.

  • Verbinden

    Verbinden

    Integreer met CRM, ticketing, kennisbeheer en 75+ enterprise tools, zonder je huidige systemen te verstoren.
  • Onboarding

    Onboarding

    Begeleide onboarding met gereedheidschecks, duidelijke rollen en een succesplan helpt je snel de eerste successen te boeken en al vroeg vertrouwen op te bouwen.
  • Maat

    Maat

    KPI’s die vanaf dag één worden gedefinieerd en gemeten, met directieklare rapportages over efficiëntie, risicoreductie, ROI en waar je als volgende kunt opschalen.
  • Bedienen

    Bedienen

    AI-agenten draaien 24/7 binnen je systemen, met mens-in-de-lus-controle over de beslissingen die er het meest toe doen.

Eén platform, eindeloze efficiëntie

Lever de resultaten die je nodig hebt. Elke agent is gericht op een specifiek resultaat, en samen versterken ze elkaar doordat ze hetzelfde platform, dezelfde data en dezelfde context delen.

AI-autopilot

Minder escaleren, meer oplossen

Lost routinematige issues van begin tot eind op met betrouwbare, actuele kennis, vermindert het ticketvolume via selfservice en draagt naadloos over aan agents met volledige context wanneer menselijke ondersteuning nodig is.

 

  • Lost routinematige verzoeken op met betrouwbare kennisbanken
  • Vermindert het ticketvolume via selfservice voor klanten
  • Contextrijke overdracht naar menselijke agents
AI-autopiloot

Agent Assist Copilot

Geef elke supportmedewerker meer slagkracht

Verlaagt de werklast voor agents en verkort de gemiddelde oplostijd. Het stelt antwoorden op, adviseert vervolgstappen, citeert bronvermeldde context in realtime en zet elk opgelost ticket om in herbruikbare kennis.

 

  • Schrijft antwoorden en adviseert vervolgstappen
  • Citeert bronvermeldde context uit kennisbanken in realtime
  • Genereert en actualiseert kennis op basis van opgeloste tickets
  • Leert van elke interactie
Agent Assist Copilot

CX-analist

Zet gesprekken om in beslissingen

Analyseert tickets, klanten, sentiment en omzet, genereert rapporten via gesprekken, signaleert opkomende trends en risico’s, en vertaalt ruwe signalen naar directieklare inzichten.

 

  • Analyseert tickets, klanten, sentiment en omzet
  • Rapporten genereren via gesprekken
  • Signaleert opkomende trends en potentiële risico’s
  • Directieklare inzichten
CX-analist

Auto QA-analist

Kwaliteit bij elke interactie

Brengt QA naar 100% van alle interacties. Het beoordeelt elk gesprek tussen mens en bot aan de hand van 40+ aanpasbare beoordelingsrubrieken, signaleert compliance-hiaten en zet inzichten om in gerichte coaching.

 

  • 100% geautomatiseerde QA-dekking
  • 40+ kant-en-klare, aanpasbare beoordelingsrubrieken
  • Signaleert compliance-hiaten
  • Maakt gerichte, op maat gemaakte coaching mogelijk
Auto QA-analist

Echte resultaten, echte impact

  • k uur

    Opgeslagen voor het hele CX-team

  • Dag

    Behaalde waarde uit

  • $k

    Besparingen op ondersteuningskosten

  • %

    Winst in operationele efficiëntie

Vertrouwd door deze klanten en vele anderen

  • Gainsight

Veelgestelde vragen