Santa Maria

Rodzinna grupa, która rozwinęła się w czterech kierunkach

Grupa Santa Maria to rodzinna grupa kapitałowa z 64-letnią historią, z siedzibą w Guarapuava, w stanie Paraná na południu Brazylii. Jej działalność opiera się na czterech głównych filarach. Pierwszy to papier: papiernia produkująca papier biały. Drugi to energetyka, w ramach której grupa eksploatuje trzy elektrownie wodne. Trzeci to zalesianie, czyli prowadzenie upraw leśnych na potrzeby produkcji drewna. Czwarty to agrobiznes, skoncentrowany głównie na uprawie zbóż, takich jak kukurydza i soja.

Każdy z tych filarów pojawiał się w innym momencie historii grupy i każdy funkcjonuje komercyjnie jako samodzielny biznes. To, co zaczęło się jako firma przemysłowa, dziś obejmuje aktywa wytwórcze, plantacje i rolnictwo — szeroki zakres jak na przedsiębiorstwo rodzinne, a przy tym wyjątkowo zróżnicowany do zarządzania z jednego centrum.

Dlaczego ta różnorodność utrudniała zarządzanie grupą
 

Tego typu dywersyfikacja nie poddaje się jednemu modelowi zarządzania. W papierni obowiązuje dyscyplina produkcyjna, gdzie wyniki mierzy się w tonach i czasie pracy maszyn. Energetyka podlega zupełnie innym mechanizmom rynkowym — opartym na wytwarzaniu i handlu energią, a nie na seriach produkcyjnych. Leśnictwo działa w horyzontach liczonych sezonami wzrostu i hektarami. Agrobiznes natomiast podąża za kalendarzem siewów i zbiorów.

Żadna z tych logik nie przekłada się wprost na pozostałe, a technologia w grupie musiała obsłużyć wszystkie cztery obszary, nie upraszczając tego, co decyduje o skuteczności każdego z nich. To właśnie potrzeba połączenia tych wątków skłoniła Santa Maria do poszukiwań rynkowych: potrzebne było jedno rozwiązanie, które właściwie obsłuży każdą działalność — a nie „patchwork”, który dobrze działa w jednym obszarze, a pozostałe obejmuje jedynie w przybliżeniu.
 

Wybór z myślą o przyszłości, nie tylko o teraźniejszości
 

Cebula, mający około trzydziestu lat doświadczenia w branży, potraktował ten wybór jako długoterminowe zobowiązanie, a nie zwykły zakup. „Wybór partnera ERP to bardzo ważna i strategiczna decyzja” — mówi. „Bardziej niż rozmawiać o teraźniejszości i przeszłości, trzeba zrozumieć, czego chce się dla swojej firmy w przyszłości”.

Takie podejście ukształtowało pytania, które zadawała Santa Maria. Którzy dostawcy są w stanie jednocześnie obsłużyć wszystkie obszary działalności? Czyja mapa rozwoju uwzględnia wzrost i nowe technologie w kolejnych latach? Cebula podkreśla, że wymaga to szczerej rozmowy z partnerami — takiej, która weryfikuje intencje, a nie tylko listę funkcji. IFS, będąc już od dwóch dekad partnerem grupy, potrafił odpowiedzieć na oba te pytania.
 

Jeden system stojący za każdą operacją 

Dziś ERP pełni rolę „kręgosłupa firmy”, wspierając wszystkie biznesy w sposób przekrojowy. Santa Maria korzysta z wielu modułów — od produkcji, przez łańcuch dostaw, finanse i podatki — dzięki czemu ten sam system stanowi podstawę dla linii produkcyjnej, aktywów wytwórczych, plantacji i zbiorów.

Wsparcie realizowane jest w Brazylii dwutorowo: grupa współpracuje bezpośrednio z IFS oraz za pośrednictwem partnerów. Cebula otwarcie przyznaje, że współpraca partnerska może napotykać trudności, a o ich rozwiązaniu decyduje dostępność. „Najważniejsza jest otwartość, jaką IFS zapewnia tutaj na rynku brazylijskim — możemy rozmawiać z każdym; jeśli pojawi się problem, możemy się szybko zgrać i sprawnie znaleźć rozwiązanie” — mówi. Portosys współpracuje z IFS jako bardzo ważny partner w codziennych działaniach, będąc blisko zawsze wtedy, gdy coś wymaga doprecyzowania lub naprawy.

Co się zmieniło: jeden obraz zamiast czterech

Zapytany o największą zmianę, Cebula nie wskazuje wskaźnika procesowego. Chodzi o perspektywę. „Dziś możemy spojrzeć na całą korporację i zobaczyć wyniki wszystkich tych operacji w sposób zintegrowany” — mówi. „Czego wcześniej nie bylibyśmy w stanie zrobić”.

To właśnie uznaje za kluczową korzyść. Tam, gdzie wcześniej wyniki trzeba było składać osobno dla każdego biznesu, dziś kierownictwo może zestawiać papiernię, aktywa hydroenergetyczne, lasy i grunty rolne — zarówno między sobą, jak i w odniesieniu do całej korporacji, którą wspólnie tworzą.
 

Dwie dekady współpracy, a chmura wciąż przed nami
 

Relacja trwa już na tyle długo, że IFS współpracował z grupą jeszcze zanim powstały niektóre obszary działalności, które dziś obsługuje. Najlepiej widać to w energetyce: to jeden z filarów biznesu obecnie, dodany w czasie, gdy ten sam partner technologiczny był już na miejscu. Dla Cebuli ta historia jest dowodem na coś konkretnego — na partnera, który potrafi objąć nie tylko teraźniejszość, ale i przyszłość.

Kolejny rozdział jest już zaplanowany. IFS Apps10 oznacza, że grupa nie wykorzystuje jeszcze w pełni wszystkiego, co narzędzie oferuje w obszarze sztucznej inteligencji, a planowane przejście na IFS Cloud ma przybliżyć te możliwości. To kontynuacja tej samej logiki, która stała za pierwotną decyzją — dlatego rada Cebuli dla tych, którzy rozważają podobny wybór, jest prosta: „Można zaufać IFS — to bardzo ważny partner dla rozwoju firmy”.