Soluções de Software para Serviços Gerenciados

Q: O que é Gestão de Serviços de Campo?

A gestão de serviços de campo envolve a coordenação de operações de campo, como o despacho de técnicos, a gestão de ordens de serviço e o acompanhamento do desempenho do serviço para melhorar a entrega de serviços e a satisfação do cliente.

Q: O que é Otimização de Planejamento e Programação?

A Otimização de Planejamento e Programação (PSO) usa IA para otimizar o planejamento e a programação da força de trabalho, permitindo que os provedores de serviços gerenciados modelem diferentes cenários, prevejam resultados e tomem decisões baseadas em dados para melhorar a entrega de serviços e reduzir custos.

Q: O que é Gestão de Contratados?

A gestão de contratados envolve supervisionar trabalhadores terceirizados, garantindo conformidade, segurança e desempenho, e simplificando a integração, o agendamento e o relatório para melhorar a prestação de serviços e reduzir custos.

Q: O que é Gestão do Ciclo de Vida de Serviços?

A Gestão do Ciclo de Vida de Serviços (SLM) gerencia a jornada de serviço de ponta a ponta para um produto ou ativo, desde o suporte ao cliente e solicitações de serviço até o planejamento, execução, peças de reposição, garantias e recalls, para maximizar o tempo de atividade, prolongar a vida útil do ativo e aumentar a receita de serviços lucrativos.

Os provedores de serviços gerenciados são a espinha dorsal do mundo conectado de hoje, confiando na tecnologia para otimizar operações e impulsionar a excelência do serviço. A IFS entende a complexidade e os desafios enfrentados por essas organizações e trabalha com empresas líderes em todo o setor, incluindo computação em nuvem, operações de TI e cibersegurança, para permitir que elas entreguem resultados mais rápidos e confiáveis. A plataforma componível da IFS oferece aos provedores de serviços gerenciados a flexibilidade para começar com as capacidades que precisam agora e facilmente escalar ou adaptar à medida que seus negócios evoluem.

Resolvendo os Desafios de Serviços Gerenciados

Otimização de Operações com IA Industrial

Provedores de serviços gerenciados enfrentam o desafio de otimizar operações enquanto oferecem experiências excepcionais aos clientes. A IA industrial da IFS, incorporada em toda a sua plataforma, permite que as empresas prevejam necessidades de serviço, automatizem o agendamento e forneçam suporte em tempo real aos técnicos, resultando em maior eficiência e redução de tempo de inatividade.

Plataforma Componível para Flexibilidade e Escalabilidade

Gestão de Serviços de Ponta a Ponta

A gestão eficaz de serviços é fundamental para provedores de serviços gerenciados. A solução de gestão de serviços de ponta a ponta da IFS orquestra todo o ciclo de vida do serviço, desde a iniciação do contrato até a gestão de peças de reposição, habilitação de técnicos e faturamento, resultando em um serviço sem atritos, maior tempo de atividade, margens mais altas e retenção superior de clientes.

Soluções Personalizadas para Provedores de Serviços Gerenciados

IFS Cloud para Serviços Gerenciados
O IFS Cloud é uma plataforma única que oferece soluções líderes de classe em Gestão de Serviços, Planejamento de Recursos Empresariais e Gestão de Ativos Empresariais, adaptadas às necessidades dos provedores de serviços gerenciados.
Leia mais
Gerenciamento de Serviços de Campo (FSM)
A Gestão de Serviços e Campo da IFS (FSM) é a solução mais poderosa de planejamento, rastreamento e otimização de serviços disponível, permitindo e maximizando fluxos de receita baseados em serviços lucrativos dentro de uma única plataforma.
Leia mais
Gestão de Contratados
A Gestão de Contratados da IFS simplifica e padroniza a integração, coordenação, gestão e controles financeiros de contratados, garantindo o uso eficiente de contratados e altos padrões de serviço.
Leia mais
Gestão de Força de Trabalho Móvel (MWM)
A Gestão da Força de Trabalho Móvel da IFS (MWM) no IFS Cloud otimiza a gestão de trabalhadores móveis, cobrindo todo o ciclo de vida da gestão de trabalho desde a iniciação até a conclusão, e unificando operações do back office aos centros de despacho e trabalhadores móveis.
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Serviços para Maximizar o Sucesso do Provedor de Serviços Gerenciados

Serviços em Nuvem IFS
Maximize o potencial do IFS Cloud com serviços geridos por especialistas, garantindo alta disponibilidade, desempenho e segurança para provedores de serviços geridos.
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Consultoria IFS
Transforme suas operações de serviços gerenciados com os Serviços de Consultoria IFS, aproveitando a experiência do setor para impulsionar a otimização de processos de negócios e a habilitação tecnológica.
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Serviços de Suporte IFS
Obtenha suporte abrangente para suas soluções IFS, garantindo resolução de problemas em tempo hábil e orientação proativa para manter o desempenho máximo e impulsionar o sucesso a longo prazo.
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IFS Success
Alcance um rápido tempo para valor com o IFS Success, beneficiando-se de planos personalizados, envolvimento de especialistas e resultados mensuráveis que impulsionam a excelência operacional e o crescimento estratégico para provedores de serviços gerenciados.
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Métricas de Sucesso do Provedor de Serviços Gerenciados que Importam

%
de CAGR para o mercado global de serviços gerenciados até 2028
%
de aumento na resposta no mesmo dia com o IFS PSO
B
em valor de mercado projetado para serviços gerenciados globais
%
Aumento de 19% na adesão ao SLA com IFS PSO

Confiado por líderes de provedores de serviços gerenciados

Estudo Global de Composabilidade em Software Empresarial e Necessidades de Negócios em Evolução, IDC
Abordando as necessidades de negócios em evolução com composabilidade
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IFS nomeada líder em ERP de manufatura 2024 IDC MarketScape
A IFS foi posicionada na categoria de líderes no IDC MarketScape para Aplicações ERP de Manufatura habilitadas para SaaS e Cloud 2024–2025 Avaliação de Fornecedores
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Impacto Econômico Total™️ da Forrester das Soluções IFS Implantadas na Nuvem
Economia de Custos e Benefícios Empresariais Habilitados pelas Soluções IFS Implantadas na Nuvem
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