Gestão de serviço transformadora
Software de gestão de serviço para entregar excelência em serviço, otimizar a eficiência da força de trabalho e aumentar as receitas de serviço
Maximize os fluxos de receita lucrativos baseados em serviço em todo o ciclo de vida do serviço com ferramentas de gestão de serviço, desde a gestão de serviço de trabalho de campo, com planejamento e agendamento da força de trabalho, a recursos móveis de trabalho de campo e assistência remota.
Faça uma parceria com a Líder do Gartner por seis vezes para fornecer o melhor serviço da categoria
A IFS tem orgulho de ser Líder de FSM por seis vezes no Gartner Magic Quadrant, com o posicionamento mais alto para nossa integralidade de visão. Com tecnologia do futuro, como IA, machine learning. Internet das coisas (IoT) e realidade aumentada prontas para serem implantadas em uma fração do tempo, a IFS pode ajudar você a atender às demandas de seus clientes hoje e no futuro.
Gere capacidade de crescimento
Impulsione a utilização de técnicos com a otimização do planejamento e agendamento potencializado por IA. Seus técnicos podem realizar mais trabalhos, e no momento certo, maximizar a capacidade. Expanda o seu negócio vendendo mais serviços avançados e SLAs de vários níveis.
Ganhe escalabilidade para entregas de serviços consistentes
Obtenha uma plataforma de gestão de serviço de trabalho de campo dimensionável, para focar em entregar a experiência de serviço consistente que seus clientes esperam. Faça dos dados a chave para diferenciação de seus negócios no setor.
Entregue o serviço em qualquer lugar
Melhore os índices de resolução do problema na primeira visita e a satisfação do cliente por meio da interação omnichannel, agendamento dinâmico com SLA e correlação de peças e habilidades. Diagnostique instantaneamente e resolva problemas com assistência remota.
Reduza seus custos de entrega de serviços e agregue valor comercial
Otimize seus processos atuais e esteja preparado para atender às necessidades empresariais do futuro. Expanda suas ofertas de serviço, conquiste novos contratos e aumente a receita de serviços e, tudo isso, enquanto entrega um serviço aprimorado aos clientes.
Seu guia para uma implementação de sucesso do IFS Service Management
A cada implementação do cliente, damos as boas-vindas a um novo membro na família IFS. Trabalhando juntos, ajudamos você a reduzir riscos, custos e tempo, otimizando resultados e alcançando os KPIs mais importantes para o seu negócio.
Recursos
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Software de gestão de serviço de campo
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Gestão da força de trabalho móvel
Equilibre as demandas de inspeções de ativos e manutenção com software de gestão da força de trabalho móvel para a entrega em tempo hábil de solicitações de atendimento ao cliente.
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Planejamento e agendamento da força de trabalho
Atenda às necessidades complexas de agendamento da força de trabalho enquanto entrega uma experiência de excelência aos clientes com um software de planejamento da força de trabalho completo e avançado.
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Central de atendimento e interação com o cliente
Interaja e colabore com clientes e funcionários usando softwares de central de atendimento e soluções de autoatendimento para garantir a excelência em serviço.
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Contratos e Garantias
Modele e gerencie seus relacionamentos comerciais com precisão. Julgue reivindicações de garantia com o tratamento preciso de custo e receita.
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Reparo e logística de serviço
Envie para o local do serviço a partir do estoque ou do fornecedor incluindo gestão de logística reversa e reparo de depósito.
Gestão de serviço de trabalho de campo líder para organizações voltadas ao serviço, projetos e ativos.
O único Líder no Gartner® Magic Quadrant™, para gestão de serviço de trabalho de campo (FSM) e no IDC MarketScape, para Enterprise Asset Management (EAM)