IFS Loops: CX ve Destek için Ajanik Yapay Zekâ Platformu

Destek ekibiniz, müşteri kaybını öngören, geliri koruyan ve müşterilerin neye ihtiyaç duyduğunu ortaya çıkaran sinyallerin üzerinde oturuyor. IFS Loops, bu sinyalleri tüm sistemlerinizde otomatik olarak aksiyona dönüştürür.

Demo talep edinBize ulaşın
CX Sayfa Ana Görseli

Desteği Maliyet Merkezinden Büyümenin İtici Gücüne Dönüştürün 


Destek ekipleri, işletmenizdeki en değerli sinyalin üzerinde otururken bilet yağmurunda boğuluyor. Çoğu yapay zekâ ise sadece bir gösterge paneli daha ekliyor. IFS Loops bu sinyali aksiyona dönüştürür: her sistemde otomatik olarak çözer, destek olur ve riskleri görünür kılar.

CX için IFS Loops AI’yi neden tercih etmelisiniz?

Değeri hızla görün, sonra katlayın

IFS Loops, mevcut teknoloji yığınınızın üzerine ek bir katman olarak devreye alınır; söküp atıp yeniden kurmanıza gerek yoktur. Hızla ilk sonuçları alır, değerini kanıtladıkça ajan ajan ölçeklendirirsiniz.

  • İşe alıştırma

    İşe alıştırma

    Hazırlık kontrolleri, roller ve başarı planını içeren rehberli onboarding sayesinde, erken aşamada güveninizi artıran hızlı ilk kazanımlara kısa sürede ulaşırsınız.
  • Ölçüm

    Ölçüm

    KPI’lar ilk günden itibaren tanımlanır ve ölçülür; verimlilik, risk azaltımı, yatırım getirisi (ROI) ve bir sonraki büyüme alanları için yöneticilere hazır raporlama sunulur.
  • Çalıştır

    Çalıştır

    Yapay zekâ ajanları sistemleriniz genelinde 7/24 çalışır; en kritik kararlar için insanın devrede olduğu bir kontrol mekanizması sağlar.

Tek Platform, Sınırsız Verimlilik

İhtiyacınız olan sonuçları hayata geçirin. Her ajan belirli bir sonuca odaklanır; aynı platformu, veriyi ve bağlamı paylaştıkça etkileri katlanarak artar.

Yapay Zekâ Otopilotu

Daha Az Eskale Et, Daha Fazla Çöz

Güvenilir ve güncel bilgiyle rutin sorunları uçtan uca çözer, self-servis ile ticket hacmini azaltır ve insan desteği gerektiğinde tüm bağlamla temsilcilere devreder.

  • Güvenilir bilgi tabanlarından rutin talepleri çözer
  • Müşteri self-servisi ile ticket hacmini azaltır
  • İnsan temsilcilere bağlamı zengin devretme
Yapay Zekâ Otopilotu

Agent Assist Copilot

Her Destek Temsilcisini Güçlendirin

Temsilci iş yükünü azaltır ve ortalama çözüm süresini kısaltır. Yanıt taslakları oluşturur, sonraki adımları önerir, kaynaklı bağlamı gerçek zamanlı olarak alıntılar ve çözümlenen her talebi yeniden kullanılabilir bilgiye dönüştürür.

  • Yanıt taslakları oluşturur ve sonraki adımları önerir
  • Bilgi tabanlarından kaynaklı bağlamı gerçek zamanlı olarak alıntılar
  • Çözümlenen taleplerden bilgi üretir ve günceller
  • Her etkileşimden öğrenir
Temsilci Destek Copilot

CX Analisti

Konuşmaları Kararlara Dönüştürün

Destek taleplerini, müşterileri, duygu durumunu ve geliri analiz eder; sohbet üzerinden raporlar oluşturur; ortaya çıkan trendleri ve riskleri tespit eder; ham sinyalleri yönetici sunumuna hazır içgörülere dönüştürür.

  • Destek talepleri, müşteriler, duygu durumu ve gelir analizi
  • Sohbet üzerinden rapor oluşturma
  • Ortaya çıkan trendleri ve potansiyel riskleri görünür kılma
  • Yönetici sunumuna hazır içgörüler
CX Analisti

Otomatik QA Analisti

Her Etkileşimde Kalite

QA’yı etkileşimlerin %100’üne taşır. Her insan ve bot görüşmesini 40+ özelleştirilebilir değerlendirme kriterine göre puanlar, uyumluluk açıklarını işaretler ve bulguları hedefe yönelik koçluğa dönüştürür.

  • %100 otomatik QA kapsamı
  • 40+ kullanıma hazır, özelleştirilebilir değerlendirme kriteri
  • Uyumluluk açıklarını işaretler
  • Hedefe yönelik, özelleştirilmiş koçluğu mümkün kılar
Otomatik QA Analisti

Gerçek Sonuçlar, Gerçek Etki

  • k saat

    CX ekibi genelinde kaydedildi

  • Gün

    Şuradan elde edilen değer

  • $k

    Destek Maliyet Tasarrufu

  • %

    Operasyonel Verimlilik Artışı

Bu ve daha birçok müşteri tarafından güveniliyor

  • Gainsight

Sıkça Sorulan Sorular