Kurumsal Operasyonlarda Verimlilik Sağlayan ESM Yazılımı

ESM, servis yönetimi prensiplerini BT’nin ötesine taşıyarak İnsan Kaynakları, Tesis Yönetimi ve Finans gibi fonksiyonlara yayar; şirket içi servisleri uçtan uca entegre tek bir çatı altında birleştirir.

SLM, bir ürün veya varlık için müşteri desteği ve servis taleplerinden başlayarak planlama, yürütme, yedek parça yönetimi, garantiler ve geri çağırmalara kadar uzanan uçtan uca servis yolculuğunu yönetir. Bu sayede çalışma süresini (uptime) en üst düzeye çıkarır, varlık ömrünü uzatır ve karlı servis gelirlerinin artmasını sağlar.

Küresel tedarik zinciri aksamaları ve operasyonel mükemmeliyet beklentilerinin hızla yükseldiği bu dönemde, üretim sektörü stratejik bir eşikte bulunuyor. Üst yönetim için öncelik artık yalnızca krizleri yönetmek değil; dayanıklılığı kurumsallaştırmak, çevikliği artırmak ve sürdürülebilir inovasyonu işin merkezine yerleştirmek.

Kurumsal Servis Yönetimi (ESM), şirketlerin yalnızca ürün değil, uçtan uca deneyim sunmasını sağlar. İnsanları, süreçleri ve teknolojiyi bir araya getirerek her etkileşimi kesintisiz ve bağlantılı hale getirir. Bu yaklaşım inovasyonu destekler, güvenilirliği artırır ve uzun vadeli müşteri ilişkileri kurulmasına yardımcı olur.