エンタープライズ・サービスマネジメント

企業内のサービスを変革することによる従業員体験と顧客満足度の向上

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お客様が満足するサービスの瞬間を提供することは、組織の効率性と従業員のエンゲージメントにかかっています。サービスを簡単かつ一元的に管理できることは、ワークフローを最適化し、収益とマージンを最大化するのと同時に、従業員のやる気を高める上で不可欠です。

IFS Assyst で業界最高水準のサービスを提供

お客様のお客様は消費者です。お客様の従業員もまた消費者です。どちらの消費者も期待は大きくなっています。自動化とコラボレーションを通じて、簡単かつ素早く従業員に対するサービスエクセレンスを実現することで、従業員による顧客サービスを向上させることができます。

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ifs_442_ESM_ContentBlock_Automate everything

IT サービスマネジメントからエンタープライズ・サービス管理(ESM)ソフトウェアにレベルアップする

所定の作業を自動化することで、サービスデリバリーをシームレス化し、迅速に行うことができます。これで、IT部門やHR部門、施設管理部門、およびその他のチームは、違いを生む戦略的プロジェクト、組織の将来の形を構築する時間ができます。

IFS assyst でサービスデリバリーコストを削減する

多くの組織で、エンタープライズサービスは暗闇の中にあります。監視されず、効果測定がなされず、放置された状態です。バックオフィスサービスチームを合理化して、コストを削減し、サービスデリバリーのスピードを加速してください。可視性を高め、需要をモニターし、リソースを調整し、エクスペリエンスの質を高めてください。

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真の低総所有コストと生まれながらのアジリティ

スケーラブルなエンタープライズ・サービス管理(ESM)ソフトウェアを費用効果の高い方法で組織全体に展開することを可能にするシンプルな価格体系。準備、管理、使い易さ、変更のためのコーディングは完全に不要。通常、数時間で簡単にアップグレード可能。

機能

  • ITSM ソフトウェアは ESM を推進する
  • ITOMによるITSMの実現

導入事例


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