エンタープライズ・サービスマネジメント

IT サービスマネージメント（ITSM）は、IT部門が信頼性の高い技術サービスを構築/調達、管理、保守し、継続的に改善する手段を提供するソフトウェアです。これらのサービスをしっかり組み合わせることで、他部門との業務を自動化することができます。

ITOM ソフトウェアでは、アプリやサーバー、メインフレーム、データベース、ネットワーク、その他、技術デバイスのプロセスと可用性、能力、プロビジョニングを管理することができます。これらのすべてが一体として働くことで、組織を前進させるサービスを実現することができます。