管理システムでサービスマネジメントを一本化

サービスエクセレンスを実現し、従業員の効率を最適化し、サービス収益を向上するためのサービスマネジメント・ソフトウェア

@ifs.com

従業員のスケジューリングと計画を伴うフィールドサービス管理から、モバイルフィールドサービスおよびリモートアシスタンス機能まで、サービスマネジメント・ツールを使用して、サービスライフサイクル全体で収益性の高い成果ベースの収益源を最大化することができます。

IFSは、フィールドサービス管理分野のガートナーマジッククアドラントでリーダーに選定

ガートナーのレポートで7度リーダーに選出されたベンダーと協業することで、クラス最高のサービスデリバリーを実現


IFSは、2022年のフィールドサービス管理(FSM)分野のガートナー・マジッククアドラントにおいて、7回連続でリーダーに選出されました。ガートナー社は、そのレポートの中で当社を「ビジョンの完全性」および「実行能力」で最高位に位置づけました。

IFS Cloudサービスマネジメントを既存のシステムに統合


IFSのグローバルカンファレンス「Unleashed」のセッションをご覧ください。Tetra Pakが自社のサービスマネジメントオペレーションにIFS Cloudを選んだ理由、そしてIFS Cloudを自社のソリューションシステムに統合して成長を促進した様子をご理解いただけます。

サービスデリバリーコストを削減し、ビジネスに付加価値を

現行のプロセスを最適化して、将来のビジネス要件を満たす準備をしてください。カスタマーサービスを強化することで、サービスオファリングを拡大するともに、新規の契約を勝ち取り、サービス収益を増大してください。

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IFSサービスマネジメント導入ガイド | IFS

IFSサービスマネジメント導入ガイド

お客様に導入いただくたびに、IFS ファミリーに新しいメンバーをお迎えすることになります。お客様と協力することで、当社はお客様がリスク、コスト、時間を削減するのと並行して、業績を最適化し、お客様にとって最も重要なKPIを達成するお手伝いをします。

機能

  • フィールドサービス管理ソフトウェア
  • モバイルワークフォース管理
  • 従業員のスケジューリングと計画
  • コンタクトセンターと顧客エンゲージメント
  • 契約と保証管理
  • サービス・ロジスティクスと修理
  • Reverse logistics & returns management
  • Remote assistance

サービス、プロジェクト、設備資産に注目した業界最高レベルのフィールドサービス管理

フィールドサービス管理(FSM)のガートナー・マジック・クアドラントと設備資産管理(EAM)のIDC MarketScapeの双方でリーダーに選ばれた唯一のベンダーです。


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IFS Connect


10月31日に開催された「IFS Connect Japan」の各講演の録画を配信しています。「2025年の崖」克服のヒントをはじめ、AIなどDXを促進する最先端のデジタルイノベーションやERPのトレンドをご紹介します。ぜひ、ご覧ください。


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