Retail Aftermarket Services Software Solutions

Q: Wat is Retail Aftermarket Services Software?

Retail aftermarket services software optimaliseert aftermarket operaties, waardoor een naadloze dienstverlening mogelijk wordt gemaakt en klanttevredenheid en loyaliteit worden verhoogd.

Q: Wat is Service Management Software?

Service management software brengt de mensen, processen en tools samen die nodig zijn om service te plannen, leveren en verbeteren—van contactcentrum en klantbetrokkenheid tot veldservice, planning en onderdelen & reparatie—zodat organisaties sneller en betrouwbaarder resultaten kunnen leveren op elk moment van service.

Q: Wat is remanufacturing?

Remanufacturing is het proces van het demonteren van gebruikte producten, het herstellen of vervangen van componenten indien nodig, en het opnieuw assembleren ervan om te voldoen aan of te overtreffen aan de oorspronkelijke specificaties—het verlengen van de levensduur van het product, het besparen van materialen en het ondersteunen van de circulaire economie.

Q: Wat is Service Lifecycle Management (SLM)?

SLM beheert de end-to-end service reis voor een product of asset—van klantenservice en serviceverzoeken tot planning, uitvoering, reserveonderdelen, garanties en terugroepacties—om de uptime te maximaliseren, de levensduur van assets te verlengen en winstgevende service-inkomsten te laten groeien.

Retail aftermarket services zijn cruciaal in de hedendaagse consumentgerichte wereld, waar klanten naadloze ervaringen verwachten op alle contactpunten. IFS's Aftermarket Services software is ontworpen om aan deze verwachtingen te voldoen, en stelt detailhandelaren, e-commerce bedrijven, fabrikanten van apparaten en externe dienstverleners in staat hun aftermarket operaties te optimaliseren. Door gebruik te maken van IFS's omnichannel contactcentrum, reverse logistics en field service management mogelijkheden, kunnen bedrijven snellere, betrouwbaardere resultaten leveren en verbeterde klantloyaliteit en winstgevendheid stimuleren.

De uitdagingen van de aftermarket-diensten in de detailhandel oplossen

Verbetering van klantervaring

Reverse logistics en depotreparatie stroomlijnen

Optimalisatie van Fieldserviceactiviteiten

Producten op maat voor retail aftermarket services

IFS Cloud
IFS Cloud is een verenigd platform dat oplossingen van wereldklasse biedt op het gebied van Service Management, Enterprise Resource Planning en Enterprise Asset Management, afgestemd op de retail aftermarket-industrie.
Lees meer
Field Service Management
IFS Field Service Management (FSM) is de krachtigste oplossing voor serviceplanning, -tracking en -optimalisatie die beschikbaar is, waarmee retailers hun winstgevende servicegerichte inkomstenstromen kunnen maximaliseren.
Lees meer
Enterprise Service Management
IFS Enterprise Service Management (ESM) breidt servicemanagementprincipes uit buiten IT naar functies zoals HR, faciliteiten en financiën, en verenigt hoe interne diensten worden aangevraagd, geleverd en verbeterd.
Lees meer
Reverse Logistics & Retourbeheer
IFS reverse logistics en depotreparatie automatiseren het retourproces van verificatie van rechten tot reparatieoplossing, waardoor garantiekosten worden verlaagd en operationele snelheid wordt verhoogd.
Lees meer

Diensten om het succes van retail aftermarket services te maximaliseren

IFS Cloud Services
Zorg voor naadloze operaties met IFS Cloud Services, die deskundig beheer van uw cloudomgeving, proactieve monitoring en prioriteitsondersteuning bieden om de uptime en prestaties voor uw retail aftermarket-diensten te maximaliseren.
Lees meer
IFS Consulting
Transformeer uw retail aftermarket-diensten met IFS Consulting, dat strategische begeleiding, implementatie-expertise en op maat gemaakte oplossingen biedt om bedrijfstransformatie te stimuleren en operationele uitmuntendheid te bereiken.
Lees meer
IFS Succes
Bereik snelle time-to-value met IFS Succes, door gepersonaliseerde plannen, proactieve begeleiding en meetbare resultaten te bieden om retail aftermarket serviceproviders te helpen hun operaties te optimaliseren en langdurig succes te behalen.
Lees meer
IFS Ondersteuningsdiensten
Krijg deskundige ondersteuning met IFS Ondersteuningsdiensten, die uitgebreide hulp, prioriteitsondersteuning en proactieve monitoring bieden om ervoor te zorgen dat uw retail aftermarket-diensten soepel en efficiënt verlopen.
Lees meer

Retail Aftermarket Services Successtatistieken die ertoe doen

%
toename in klanttevredenheid
%
toename in SLA-naleving
%
reductie van de levertijd van onderdelen

Vertrouwd door leiders in retail aftermarket services

IDC MarketScape
Wereldwijde Beoordeling van Leveranciers van Field Service Management Applicaties 2023-2024
Lees meer
IDC MarketScape
Wereldwijde Beoordeling van Leveranciers van Remanufacturing Management Software 2024
Lees meer
Forrester
De Totale Economische Impact™ van IFS-oplossingen die in de cloud zijn ingezet.
Lees meer