Softwareoplossingen voor de dienstensector

Q: Wat is Field Service Management?

Field service management omvat de coördinatie van veldoperaties zoals het inplannen van technici, het beheren van werkorders en het volgen van de serviceprestaties ter verbetering van de dienstverlening en klanttevredenheid.

Q: Wat is Service Lifecycle Management (SLM)?

SLM beheert de end-to-end service voor een product of asset - van klantenservice en serviceverzoeken tot planning, uitvoering, reserveonderdelen, garanties en terugroepacties-om de uptime te maximaliseren, de levensduur van assets te verlengen en winstgevende service-inkomsten te laten groeien.

Q: Wat is AI in Field Service Management?

AI in field service management maakt gebruik van machine learning en automatisering om planning te optimaliseren, servicebehoeften te voorspellen en technici in realtime te ondersteunen. Het verbetert de efficiëntie, vermindert stilstand en verhoogt de klanttevredenheid.

Q: Wat is Service Management Software?

Service management software brengt de mensen, processen en tools samen die nodig zijn om service te plannen, leveren en verbeteren—van contactcentrum en klantbetrokkenheid tot veldservice, planning en onderdelen & reparatie—zodat organisaties sneller en betrouwbaarder resultaten kunnen leveren op elk moment van service.

Service Providers hebben efficiënte operaties en uitzonderlijke klantervaringen nodig om groei te stimuleren. IFS Cloud integreert Field Service Management, Asset Management en ERP, optimaliseert servicelevering, verhoogt tevredenheid en maakt continue verbetering mogelijk voor duurzame bedrijfsgroei.

Oplossen van de uitdagingen voor serviceproviders

Stroomlijnen van serviceactiviteiten

Omzetgroei stimuleren

Diensten

Innovatie stimuleren voor de dienstensector

Service Providers
IFS biedt softwareoplossingen voor service providers, zodat zij efficiënte en effectieve diensten aan hun klanten kunnen leveren.
Lees meer
Vastgoed- en facilitaire diensten
IFS-software ondersteunt vastgoed- en facilitaire diensten bij het beheren van hun activiteiten, waaronder onderhoud, reparaties en asset management.

Lees meer
Retail Aftermarket Services
IFS-oplossingen zijn bedoeld voor dienstverleners in de detailhandel, en helpen hen bij het beheren van hun serviceactiviteiten, waaronder garantiebeheer en reverse logistics.
Lees meer
Testen Inspectie Certificering
IFS-software wordt gebruikt in de test-, inspectie- en certificeringsindustrie om complexe serviceactiviteiten te beheren en naleving van regelgeving te waarborgen.
Lees meer
Transport en Logistiek
IFS-oplossingen ondersteunen transport- en logistieke aanbieders bij het beheren van hun activiteiten, inclusief fleet management en onderhoud.
Lees meer
Gezondheidszorg
IFS-software wordt in de gezondheidszorg gebruikt om complexe serviceactiviteiten te beheren, waaronder onderhoud van apparatuur en assetmanagement.
Lees meer

Producten op maat voor de dienstensector

Field Service Management (FSM)
Optimaliseer field service-activiteiten met precisie in real-time, verhoog klanttevredenheid en stimuleer zakelijke groei met geïntegreerde Field Service Management-software die planning, uitvoering en klantbetrokkenheid stroomlijnt.
Lees meer
Enterprise Service Management (ESM)
Verenig interne diensten over functies zoals HR, Faciliteiten en Financiën met Enterprise Service Management (ESM) mogelijkheden, standaardiseer workflows en deel gegevens om productiviteit en werknemerservaring te verbeteren.
Lees meer
Mobiel Workforce Management (MWM)
Beheer mobiele personeelsbestanden effectief met IFS Cloud, stroomlijn taken, verbeter planning en planning, en verhoog de productiviteit van technici.
Lees meer
Beheer van Aannemers
Vereenvoudig het beheer van aannemers met IFS Cloud Service Management, waardoor de coördinatie, financiële controle en dienstverlening worden verbeterd.
Lees meer

Diensten om succes voor service providers te maximaliseren

IFS Succes
Maximaliseer de waarde van je IFS-investering met op maat gemaakte succesplannen en proactieve begeleiding, zodat je langdurige strategische doelen en operationele excellentie in de service-industrie kunt behalen.
Lees meer
IFS Cloud Services
Benut de kracht van IFS Cloud Services om uw serviceactiviteiten te stroomlijnen, klanttevredenheid te verbeteren en kosten te verlagen met een schaalbare en veilige cloudinfrastructuur.
Lees meer
IFS Consulting Services
IFS Consulting Services biedt deskundige begeleiding om serviceorganisaties te helpen bij het implementeren en optimaliseren van IFS-oplossingen, waardoor succesvolle adoptie en langdurige waarderealisatie worden gegarandeerd.
Lees meer
IFS Support Services
IFS Ondersteuningsdiensten biedt uitgebreide ondersteuning om het voortdurende succes van uw IFS-oplossing te garanderen, met proactieve monitoring, tijdige probleemoplossing en deskundige technische ondersteuning.
Lees meer

Successtatistieken van dienstverleners die ertoe doen

%
snellere time-to-market
%
reductie in operationele kosten
%
toename in klanttevredenheid
%
verbetering van de efficiëntie van veldservice

Erkend door leiders in de servicebranche

Forrester
De totale economische impact™ van IFS-oplossingen in de cloud
Lees meer
IDC MarketScape
Wereldwijde Field Service Management Software 2023–2024 – Leveranciersbeoordeling
Lees meer
IDC MarketScape
Wereldwijde Remanufacturing Management Software 2024 – Leveranciersbeoordeling
Lees meer