.jpg)
.png)
Contactcentrum en klantenbinding
Kom in contact en werk samen met klanten van het contactcentrum tot aan self-service om hoogwaardige service te bieden
In contact komen met je klanten in de digitale wereld van vandaag vraagt om een uniforme klantervaring op elk kanaal waarop ze contact met u hebben. Maak gestroomlijnde service makkelijker van belletjes en e-mails tot chats en berichten op socials.
CX bij Baxi transformeren met een omnichannel agentendesktop
Zorgen voor een betere klantervaring in het contactcenter en verhoog de efficiëntie van agenten met 20% met krachtige software voor klantbetrokkenheid van IFS.
Maak van klantervaring uw concurrentievoordeel
Verminder de klantinspanning en ga actief de dialoog aan met uw klanten in elke fase van de servicelevenscyclus met contactcentersoftware en door AI ondersteunde selfservice.
Zelfbedieningsopties voor klanten-innovaties met zinvolle AI
Klanten zijn ongeduldig. Speel in op hun behoefte om op elk moment updates te ontvangen en afspraken te maken met self-service interacties. Geef onmiddellijk antwoord op vragen van klanten en automatiseer een reeks verzoeken om klantenservice en oplossingen in meerdere fasen.
Lever klantgerichte service om de ervaring te verbeteren
De klanten van vandaag moeten het gevoel hebben dat zij de enige klant zijn. Denk opnieuw na over uw call center. Differentieer uw service. Geef uw agenten één enkel totaalbeeld van de klant, voor 1-op-1, individuele gesprekken.
Efficiënte omnichannel klantenbinding verbetert de service
Vereenvoudig de werkstromen van servicemedewerkers met één geïntegreerd overzicht, en verbeter zo klantbetrokkenheid. Door naadloos in dezelfde toon, op het breedste scala aan digitale kanalen contact te houden, lever je efficiënt klantenservice van hoge kwaliteit.
Toonaangevende capaciteiten voor Field Service Management voor organisaties die zich richten op service, projecten en activa
IFS Cloud zorgt voor winstgevende, op services gebaseerde omzetstromen - allemaal binnen één enkel platform - door de service gedurende de gehele levenscyclus aan te pakken.
Je klanten tevreden stellen begint met eenvoudige toegang tot de dagelijkse bedrijfsdiensten voor je werknemers
Enterprise Service Management-software biedt een gezamenlijke aanpak van bedrijfsdiensten door vraag en aanbod van diensten te beheren via een gemeenschappelijk platform en portaal.