" /> " />

Contactcentrum en klantenbinding

Kom in contact en werk samen met klanten van het contactcentrum tot aan self-service om hoogwaardige service te bieden

ifs_464_Solutions Hero Service Management Customer Engagement_02_22_670x413

In contact komen met je klanten in de digitale wereld van vandaag vraagt om een uniforme klantervaring op elk kanaal waarop ze contact met u hebben. Maak gestroomlijnde service makkelijker van belletjes en e-mails tot chats en berichten op socials.

CX bij Baxi transformeren met een omnichannel agentendesktop

Zorgen voor een betere klantervaring in het contactcenter en verhoog de efficiëntie van agenten met 20% met krachtige software voor klantbetrokkenheid van IFS.

ifs_464_CB_Transforming CX at Baxi with an omni-channel agent desktop

Zelfbedieningsopties voor klanten-innovaties met zinvolle AI

Klanten zijn ongeduldig. Speel in op hun behoefte om op elk moment updates te ontvangen en afspraken te maken met self-service interacties. Geef onmiddellijk antwoord op vragen van klanten en automatiseer een reeks verzoeken om klantenservice en oplossingen in meerdere fasen.

ifs_464_CB_Customer self-service innovation with purposeful AI
ifs_464_CB_Lever klantgerichte service om de ervaring te verbeteren

Lever klantgerichte service om de ervaring te verbeteren

De klanten van vandaag moeten het gevoel hebben dat zij de enige klant zijn. Denk opnieuw na over uw call center. Differentieer uw service. Geef uw agenten één enkel totaalbeeld van de klant, voor 1-op-1, individuele gesprekken.

Efficiënte omnichannel klantenbinding verbetert de service

Vereenvoudig de werkstromen van servicemedewerkers met één geïntegreerd overzicht, en verbeter zo klantbetrokkenheid. Door naadloos in dezelfde toon, op het breedste scala aan digitale kanalen contact te houden, lever je efficiënt klantenservice van hoge kwaliteit.

ifs_464_CB_Efficient omni-channel customer engagement improves service

Oplossingen voor jouw sector


Neem contact op