Global Customer Success

Zyskaj wartość na każdym etapie: od pierwszego skorzystania z naszej usługi dostosowywania wartości biznesowej aż po każdą kolejną aktualizację.

ifs_50_hero_02_22_670x413

IFS Success to nasz system zarządzania zaangażowaniem, którego celem jest tworzenie wartości i wspieranie klientów w całym cyklu współpracy — od wdrożenia i początkowego zaangażowania aż po wsparcie oprogramowania — tak, aby pomóc im w przekształcaniu strategicznych priorytetów w żądane wyniki.

Zbuduj swoją wartość biznesową za pomocą naszego narzędzia Business Value Assurance.

Wspólnie i z pomocą narzędzia Business Value Assessment dokładnie zdefiniujemy daną sytuację i wskażemy wartość, którą będziemy w stanie osiągnąć. Dodatkowo opracujemy, udokumentujemy i zwizualizujemy ogólny zakres projektu wdrożenia oprogramowania ERP IFS.

ifs_50_CB_Build your business case_01_22_670x413
ifs_50_CB_long term value and satisfaction_02_22_670x413

Długotrwała wartość i zadowolenie, któremu zaufali klienci na całym świecie

Zacznij od planu sukcesu klienta, aby określić wyniki, do których dążysz. Następnie wybierz model zaangażowania: IFS Enabled, Guided lub Tailored Success.

Bądź na bieżąco i zarządzaj całkowitym kosztem posiadania

Łatwo zarządzaj swoją własnością. Otrzymuj dwa razy w roku nowe wydania i comiesięczne aktualizacje usług. Zyskaj kontrolę nad cyklami rozwoju i testowania dzięki portalowi cyklu życia produktu IFS. Dostosuj, oceń i wprowadź swoje rozwiązanie za pomocą narzędzia IFS Cloud Build Place.

ifs_50_CB_Stay up to date_01_22_670x413

Byliśmy pozytywnie zaskoczeni, gdy na pierwszym spotkaniu z firmą IFS zapytano nas: Czym dla państwa jest sukces?

Kierownik ds. finansów cyfrowych

Karo Pharma

ifs_50_CB_trustworthy resources and knowledge_01_22_670x413

Zaufane zasoby i wiedza

Dalszy sukces wymaga niezawodnego dostępu do specjalistycznej wiedzy, procesów i narzędzi. Niezależnie od tego, czy chodzi o wsparcie techniczne IFS, szkolenia i porady, czy informacje o aktualizacjach produktów, zapewniamy zasoby z opcją samodzielnego dostępu, które pomogą Ci zmaksymalizować inwestycję.

Usługi

  • Modele zaangażowania: Enabled, Guided i Tailored
    IFS oferuje modele zaangażowania dostosowane do potrzeb każdej firmy. Trzy modele pozwalają wybrać poziom partnerstwa, na którym Ci zależy.

    • IFS Enabled Success: Klientom o stabilnej sytuacji, którzy dysponują własnym zespołem, oferujemy model IFS Enabled Success. Ten model zaangażowania jest zawarty w standardowych umowach serwisowych IFS.

    • IFS Guided Success: Tam, gdzie sama obsługa techniczna nie wystarcza, model IFS Guided Success zapewnia dodatkowy poziom obsługi i dostępności.

    • IFS Tailored Success: Indywidualnie dostosowane zaangażowanie ma na celu stałe zaspokajanie bieżących potrzeb w wielu różnych obszarach.

  • Wdrażanie i zarządzanie w ramach cyklu IFS Lifecycle Experience

    IFS Cloud oferuje nowe wersje funkcji co sześć miesięcy oraz comiesięczne, łatwe w użyciu aktualizacje usług. Stworzyliśmy najlepsze w swojej klasie narzędzia, które umożliwiają płynną obsługę klienta oraz korzystanie z aktualizacji i nowych możliwości. Wczesny wgląd w informacje o wprowadzeniu produktu na rynek dzięki dwuletnim planom działania umożliwia klientom wprowadzenie niezbędnych zmian i adaptację rozwiązań jeszcze przed wdrożeniem oprogramowania. Takie rozwiązanie daje zespołom czas na zastanowienie się, w jaki sposób najlepiej wykorzystać nowe funkcje.


    • Portal cyklu życia produktu IFS został zaprojektowany tak, aby zapewnić najlepsze doświadczenia związane z preferowaną opcją lokalizacji. Bez względu na to, czy korzystasz z oprogramowania IFS Cloud w naszej chmurze, czy też wybierzesz inną lokalizację, zapewniamy Ci należytą kontrolę. Portal cyklu życia produktu IFS pozwala na wizualizację decyzji dotyczących wdrażania i utrzymania oraz zarządzanie nimi w przyspieszony sposób.

    • Usługa IFS Cloud Build Place umożliwia sprawne działanie i korzystanie z możliwości IFS Cloud. Jest dostępna na Portalu cyklu życia produktu IFS i zapewnia szybki dostęp do innowacji oraz stosowanie zawsze aktualnej strategii. Jest to podstawowy element naszego systemu zarządzania cyklem życia aplikacji — usługa, w ramach której klienci, partnerzy i firma IFS mogą wspólnie dostosowywać, budować i wdrażać rozwiązanie dla klienta.

    • IFS Use Place to operacyjne środowisko produkcyjne do testów akceptacji użytkownika i testów konfiguracji. IFS Cloud udostępnia co pół roku nowe funkcje, a także comiesięczne poprawki serwisowe dostarczane za pośrednictwem automatycznych aktualizacji środowisk Build Place i Use Place.

  • IFS Academy

    Możesz w pełni wykorzystać wartość biznesową naszych rozwiązań dzięki platformie IFS Academy, która oferuje kompleksowe programy szkoleniowe, wsparcie i certyfikację.

Branże

Uzyskaj ofertę