.jpg)
Usługi zarządzane
Zautomatyzuj obieg, ogranicz procesy manualne i wspieraj pracowników, by mogli pracować w bardziej inteligentny sposób
Od planowania pracy pracowników po ITSM, od logistyki części po zarządzanie kontraktami – kompletne rozwiązanie do wprowadzania innowacji w usługach IT, cięcia kosztów operacyjnych i poprawy doświadczeń klienta.
Wyjdź poza usługi usuwania usterek. Już dziś zacznij stosować przyszłościowy model świadczenia usług
Klienci potrzebują, by ich dostawca usług zarządzanych oferował innowacyjne usługi i spełniał wymagania najbardziej rygorystycznych umów SLA. Pobierz e-book i dowiedz się, jak rozwiązania do zarządzania usługami firmy IFS mogą pomóc w przyspieszeniu rozwoju i sprawić, że świadczenie usług zapewni Ci przewagę konkurencyjną.
Uproszczenie skomplikowanej usługi
Zwiększ produktywność techników o 33%, przestrzegaj założeń SLA i zagwarantuj naprawy za pierwszym podejściem, korzystając z narzędzi IFS do planowania i harmonogramowania. Dowiedz się więcej z tego 3-minutowego filmu.
Planowanie potencjalnych scenariuszy
Masz trudności z patrzeniem naprzód, przewidywaniem i planowaniem swoich działań usługowych? Jakie oszczędności kosztów mogłoby przynieść ponowne zrównoważenie terytorium? Odkryj, jak IFS może pomóc w planowaniu działań usługowych przyszłości
Opinie klientów
Wyniki klientów
Park Place Technologies wspiera ponad 21,5 tys. klientów w ponad 154 krajach w ponad 170 językach. Dzięki IFS firma doskonale rozwijała się podczas pandemii i skutecznie obsługiwała klientów.
Standardy
zgodność
Stare narzędzia ITSM mogą być trudne w obsłudze, kosztowne i czasem trudno uzasadnić ich wykorzystywanie w firmie. Dowiedz się, w jaki sposób najszybciej rozwijający się bank w Arabii Saudyjskiej osiągnął pełną zgodność z normami.
Usprawnienie realizacji umów SLA
o 60%
Jedna z najszybciej rozwijających się firm w ZEA – Emirates Advanced Investment Group – skróciła czas zapewnienia zgodności z SLA z 5–7 dni do <1 dnia. Investment Group skróciła czas zapewnienia zgodności z SLA z 5–7 dni do <1 dnia.
Precyzyjna realizacja
W ciągu niecałych 18 miesięcy sprzedawca detaliczny zwiększył poprawność dostaw do domu o 50%, poprawił poziom satysfakcji pracowników o 20%, a także uzyskał ponad 835 tys. GBP oszczędności dzięki automatycznemu przekierowaniu.
Przygotuj swoje metody zarządzania serwisem przedsiębiorstwa na przyszłość i cyfryzację
Dowiedz się, jak przygotować swoją firmę usługową na przyszłość – od pełnego dostępu z urządzeń mobilnych opracowanego z myślą o rozproszonym modelu pracy po wirtualne chatboty, które ułatwiają użytkownikom końcowym wyszukiwanie informacji.
Dodatkowe zasoby
Rozwiązania dla Twojej branży
IFS Cloud
Wiodące możliwości dostosowane do złożonych potrzeb organizacji świadczących usługi zarządzane, których model biznesowy koncentruje się na zasobach, projektach i usługach.
Sukces klientów
Osiągaj wartość na każdym kroku dzięki Twojemu rozwiązaniu IFS: począwszy od pierwszych chwil korzystania z naszych usług zwiększających wartość biznesową, a następnie z każdą kolejną aktualizacją.
Zarządzanie serwisem w terenie (FSM)
Kompleksowe zarządzanie serwisem w terenie z pomocą techników wyposażonych w urządzenia mobilne pozwala poprawić efektywność firmy, a także zapewnić szybki czas odpowiedzi i możliwość reakcji w czasie rzeczywistym.
Planowanie pracy pracowników
Optymalizacja planowania i harmonogramowania w czasie rzeczywistym w celu realizacji założeń SLA i maksymalizacji produktywności pracowników terenowych przy jednoczesnym ograniczeniu czasu podróżowania, emisji i kosztów nadgodzin.