Obsługa posprzedażowa w handlu detalicznym
Zapewniaj idealne doświadczenia i usprawniaj operacje za sprawą zwrotów i napraw w ramach zarządzania serwisem
Oprogramowanie IFS dla handlu detalicznego wykorzystuje się do zarządzania 600 tys. zwrotów i napraw tygodniowo, zapewniając klientom pełną widoczność, kontrolę i możliwość realizacji celów zrównoważonego rozwoju.
Zmiana sposobu świadczenia usług dzięki logistyce zwrotów
Bezproblemowo zarządzaj zwrotami i naprawami oraz przygotuj się na wdrożenie gospodarki o obiegu zamkniętym dzięki najlepszej w swojej klasie logistyce zwrotów od IFS.
Spencer Technology
Oprogramowanie IFS dla handlu detalicznego pomaga firmie Spencer zarządzać skomplikowanymi procesami i przekraczać oczekiwania klientów, a przy tym wydajnie zarządzać zwrotami i naprawami zasobów.
IDC – logistyka zwrotów
Logistyka zwrotów nie jest już działaniem stanowiącym element rynku obsługi posprzedażowej. Dowiedz się, dlaczego skuteczne zarządzanie zwrotami i naprawami oraz zapewnianie przepływu danych w całym cyklu życia usługi jest niezbędne dla osiągnięcia sukcesu na konkurencyjnym rynku.
Opinie klientów
Z pomocą IFS firma Tomra usprawniła swoją organizację usługową, która serwisuje ponad 8000 maszyn do recyklingu w sklepach w całej Szwecji.
Firma Spencer Technologies musiała uruchomić moduł centrum napraw w ciągu trzech tygodni. Udało się to osiągnąć, ponieważ ostatecznie wszystko sprowadzało się do możliwości konfiguracji platformy.
Współpracuj z jedynym dostawcą, który stanął na podium w trzech kategoriach rankingu Gartner® Critical Capabilities for FSM
IFS zajmuje pierwsze miejsce w kategorii „Kompleksowe usługi i wsparcie”, drugie miejsce w kategorii „Sprzęt jako usługa” oraz trzecie miejsce w kategorii „Przypadki użycia skoncentrowane na wizytach” – wszystko dzięki naszemu wiodącemu silnikowi do optymalizacji harmonogramów.
Rozwiązania dla branży detalicznej
IFS Cloud
Wiodące możliwości dostosowane do złożonych potrzeb organizacji obsługi posprzedażowej, których model biznesowy koncentruje się na zasobach, projektach i usługach.
Sukces klientów
Osiągaj wartość na każdym kroku dzięki Twojemu rozwiązaniu IFS: począwszy od pierwszych chwil korzystania z naszych usług zwiększających wartość biznesową, a następnie z każdą kolejną aktualizacją.
Logistyka serwisu i naprawa
Efektywnie zarządzaj artykułami i monitoruj je podczas procesu naprawy (który często jest skomplikowany), włączając podmioty trzecie – redukuj koszty, na bieżąco informuj klientów i skróć czas realizacji.
Centrum kontaktowe i zaangażowanie klientów
Ogranicz wysiłki klientów i aktywnie zaangażuj ich, by poprawiali swoje doświadczenia na każdym etapie cyklu życia usługi. Możesz to osiągnąć dzięki oprogramowaniu centrum kontaktowego oraz narzędziom samoobsługowym opartym na sztucznej inteligencji.
