Rozwiązania dla ochrony zdrowia

Oprogramowanie do zarządzania serwisem łączy ludzi, procesy i narzędzia potrzebne do planowania, realizacji i doskonalenia usług — od contact center i obsługi klienta, przez serwis terenowy, harmonogramowanie, po części i naprawy — aby organizacje mogły dostarczać szybsze i bardziej przewidywalne rezultaty w każdym „momencie serwisu”.

EAM to strategia i rozwiązanie wspierające zarządzanie cyklem życia zasobów fizycznych, aby maksymalizować wartość, efektywność i zgodność z wymaganiami. Obejmuje m.in. utrzymanie, planowanie oraz monitorowanie zasobów — co jest kluczowe przy zarządzaniu sprzętem medycznym i infrastrukturą.

ITSM to całościowe podejście do projektowania, dostarczania, zarządzania i ciągłego doskonalenia usług IT tak, aby były spójne z celami biznesowymi. Obejmuje praktyki takie jak zarządzanie incydentami, problemami i zmianą, często oparte o standardy typu ITIL — ważne w kontekście systemów IT w ochronie zdrowia.

Konserwacja prewencyjna obejmuje regularnie planowane przeglądy i serwisowanie urządzeń, aby zapobiegać nieoczekiwanym awariom i wydłużać cykl życia zasobów. Pomaga ograniczać przestoje, zwiększać bezpieczeństwo oraz obniżać długoterminowe koszty utrzymania — co ma kluczowe znaczenie dla placówek ochrony zdrowia.