Rozwiązania oprogramowania Retail Aftermarket Services

Oprogramowanie do obsługi serwisu posprzedażowego w handlu detalicznym optymalizuje działania posprzedażowe, umożliwia płynną realizację usług oraz zwiększa satysfakcję i lojalność klientów.

Oprogramowanie do zarządzania serwisem łączy ludzi, procesy i narzędzia potrzebne do planowania, realizacji i doskonalenia usług — od contact center i obsługi klienta, przez serwis terenowy, harmonogramowanie, po części i naprawy — aby organizacje mogły dostarczać szybsze i bardziej przewidywalne rezultaty w każdym „momencie serwisu”.

Remanufacturing to proces demontażu używanych produktów, odtworzenia lub wymiany komponentów oraz ponownego złożenia tak, aby spełniały (lub przewyższały) pierwotne parametry — co wydłuża cykl życia produktu, ogranicza zużycie materiałów i wspiera gospodarkę obiegu zamkniętego.

SLM zarządza pełną ścieżką serwisową produktu lub zasobu — od wsparcia klienta i zgłoszeń serwisowych, przez planowanie i realizację, po części zamienne, gwarancje i akcje serwisowe — aby maksymalizować dostępność, wydłużać cykl życia oraz rozwijać rentowne przychody z usług.