Rozwiązania TIC do testowania, inspekcji i certyfikacji

Oprogramowanie do zarządzania serwisem łączy ludzi, procesy i narzędzia potrzebne do planowania, realizacji i doskonalenia usług — od contact center i obsługi klienta, przez serwis terenowy, harmonogramowanie, po części i naprawy — aby organizacje mogły dostarczać szybsze i bardziej przewidywalne rezultaty w każdym „momencie serwisu”.

ESM przenosi zasady zarządzania serwisem poza IT — do obszarów takich jak HR, administracja i finanse — ujednolicając sposób zgłaszania, realizacji i doskonalenia usług wewnętrznych. Dzięki standaryzacji przepływów pracy i współdzieleniu danych między zespołami ESM zwiększa produktywność, przyspiesza rozwiązywanie spraw i poprawia doświadczenie pracowników.

Zarządzanie ryzykiem dostawców to podejście polegające na identyfikacji, ocenie i ograniczaniu ryzyk związanych z dostawcami — takich jak niestabilność finansowa, brak zgodności, ryzyka geopolityczne czy zakłócenia operacyjne — aby chronić ciągłość działania, koszty, jakość i reputację.

Konserwacja prewencyjna obejmuje regularnie planowane przeglądy i serwisowanie urządzeń, aby zapobiegać nieoczekiwanym awariom i wydłużać cykl życia zasobów. Pomaga ograniczać przestoje, zwiększać bezpieczeństwo oraz obniżać długoterminowe koszty utrzymania.