Połącz
Zintegruj CRM, system zgłoszeń, bazę wiedzy oraz ponad 75 narzędzi dla przedsiębiorstw — bez zakłócania działania obecnych systemów.
IFS Loops: platforma agentowej AI dla CX i wsparcia
Twój zespół wsparcia ma dostęp do sygnałów, które przewidują odejścia klientów, chronią przychody i pokazują, czego naprawdę potrzebują klienci. IFS Loops automatycznie przekuwa te sygnały w konkretne działania — w każdym systemie.
Zamień wsparcie z centrum kosztów w motor wzrostu
Zespoły wsparcia toną w zgłoszeniach, a jednocześnie mają dostęp do najcenniejszego sygnału w Twojej firmie. Większość rozwiązań AI dokłada tylko kolejny pulpit. IFS Loops wykorzystuje ten sygnał: automatycznie rozwiązuje sprawy, wspiera agentów i wykrywa ryzyka w każdym systemie.
Dlaczego IFS Loops AI dla CX?
Wiele agentów AI stworzonych dla przedsiębiorstw
Działania w Twoich systemach
Stworzony z myślą o skali przedsiębiorstwa
Zarządzane i bezpieczne
Rozumie Twoją firmę
Szybko dostrzeż wartość, a potem ją pomnażaj
IFS Loops wdraża się jako warstwę na Twoim istniejącym stosie — bez „rip and replace”. Szybko osiągasz pierwsze efekty, a potem rozszerzasz rozwiązanie agent po agencie, gdy potwierdza się jego wartość.
Jedna platforma, nieograniczona efektywność
Wdrażaj rezultaty, których potrzebujesz. Każdy agent realizuje konkretny cel, a ich efekty się wzmacniają, ponieważ działają na tej samej platformie, na tych samych danych i w tym samym kontekście.
Autopilot AI
Mniej eskalacji, więcej rozwiązań
Rozwiązuje rutynowe sprawy kompleksowo, w oparciu o zaufaną i aktualną bazę wiedzy, ogranicza liczbę zgłoszeń dzięki samoobsłudze oraz przekazuje sprawy do agentów z pełnym kontekstem, gdy potrzebna jest pomoc człowieka.
- Rozwiązuje rutynowe zgłoszenia w oparciu o zaufane bazy wiedzy
- Ogranicza liczbę zgłoszeń dzięki samoobsłudze klienta
- Przekazanie do agentów z pełnym kontekstem
Asystent agenta Copilot
Wspieraj każdego konsultanta wsparcia
Zmniejsza obciążenie agentów i skraca średni czas rozwiązania. Przygotowuje odpowiedzi, rekomenduje kolejne kroki, cytuje kontekst ze źródeł w czasie rzeczywistym i zamienia każde rozwiązane zgłoszenie w wiedzę do ponownego wykorzystania.
- Przygotowuje odpowiedzi i rekomenduje kolejne kroki
- Cytuje kontekst ze źródeł z baz wiedzy w czasie rzeczywistym
- Generuje i aktualizuje bazę wiedzy na podstawie rozwiązanych zgłoszeń
- Uczy się z każdej interakcji
Analityk CX
Zamień rozmowy w decyzje
Analizuje zgłoszenia, klientów, nastroje i przychody, tworzy raporty w formie rozmowy, identyfikuje pojawiające się trendy i ryzyka oraz przekłada surowe sygnały na wnioski gotowe dla kadry zarządzającej.
- Analiza zgłoszeń, klientów, nastrojów i przychodów
- Generowanie raportów w formie rozmowy
- Identyfikacja pojawiających się trendów i potencjalnych ryzyk
- Wnioski gotowe dla kadry zarządzającej
Analityk ds. automatyzacji testów (QA)
Jakość w każdej interakcji
Zapewnia QA dla 100% interakcji. Ocenia każdą rozmowę z udziałem konsultanta i bota według ponad 40 konfigurowalnych kryteriów, wykrywa luki w zgodności i przekuwa wnioski w precyzyjny coaching.
- 100% zautomatyzowane pokrycie QA
- Ponad 40 gotowych, konfigurowalnych kryteriów
- Wykrywa luki w zgodności
- Umożliwia ukierunkowany, spersonalizowany coaching
Realne rezultaty, realny wpływ
- k godz.
Zapisano w całym zespole CX
- Dzień
Uzyskana wartość z
- $k
Oszczędności kosztów wsparcia
- %
Wzrost efektywności operacyjnej
