Połącz
Zintegruj CRM, system zgłoszeń, bazę wiedzy oraz ponad 75 narzędzi dla przedsiębiorstw — bez zakłócania działania obecnych systemów.
IFS Loops: platforma agentowej AI dla CX i wsparcia
Twój zespół wsparcia ma dostęp do sygnałów, które przewidują odejścia klientów, chronią przychody i pokazują, czego naprawdę potrzebują klienci. IFS Loops automatycznie przekuwa te sygnały w konkretne działania — w każdym systemie.
Zamień wsparcie z centrum kosztów w motor wzrostu
Zespoły wsparcia toną w zgłoszeniach, a jednocześnie mają dostęp do najcenniejszego sygnału w Twojej firmie. Większość rozwiązań AI dokłada tylko kolejny pulpit. IFS Loops wykorzystuje ten sygnał: automatycznie rozwiązuje sprawy, wspiera agentów i wykrywa ryzyka w każdym systemie.
Dlaczego IFS Loops AI dla CX?
Wielu agentów AI stworzonych z myślą o przedsiębiorstwach
Działania w Twoich systemach
Zaprojektowany z myślą o skali przedsiębiorstwa
Nadzorowane i bezpieczne
Rozumie Twoją firmę
Szybko dostrzeż wartość, a potem ją pomnażaj
IFS Loops wdrażasz jako warstwę na swoim obecnym stosie technologicznym — bez „rip and replace” i bez konieczności wymiany istniejących rozwiązań. Szybko osiągasz pierwsze efekty, a potem skalujesz wdrożenie krok po kroku, agent po agencie, gdy potwierdza się realna wartość.
Jedna platforma, nieograniczona wydajność
Wdrażaj rezultaty, których potrzebujesz. Każdy agent realizuje konkretny cel, a efekty się potęgują, ponieważ działają na tej samej platformie, danych i w tym samym kontekście.
Autopilot AI
Mniej eskalacji, więcej rozwiązań
Rozwiązuje rutynowe problemy kompleksowo, korzystając z zaufanej i aktualnej bazy wiedzy, ogranicza liczbę zgłoszeń dzięki samoobsłudze oraz przekazuje sprawy agentom z pełnym kontekstem, gdy potrzebna jest pomoc człowieka.
- Rozwiązuje rutynowe zgłoszenia na podstawie zaufanych baz wiedzy
- Ogranicza liczbę zgłoszeń dzięki samoobsłudze klienta
- Przekazuje sprawy do agentów z pełnym kontekstem
Asystent agenta Copilot
Wspieraj każdego konsultanta wsparcia
Zmniejsza obciążenie agentów i skraca średni czas rozwiązania. Przygotowuje odpowiedzi, rekomenduje kolejne kroki, w czasie rzeczywistym przytacza kontekst ze sprawdzonych źródeł i zamienia każde rozwiązane zgłoszenie w wiedzę do ponownego wykorzystania.
- Przygotowuje odpowiedzi i rekomenduje kolejne kroki
- W czasie rzeczywistym przytacza kontekst ze źródeł w bazach wiedzy
- Generuje i aktualizuje bazę wiedzy na podstawie rozwiązanych zgłoszeń
- Uczy się na podstawie każdej interakcji
Analityk CX
Zamień rozmowy w decyzje
Analizuje zgłoszenia, klientów, nastroje i przychody, tworzy raporty w formie rozmowy, identyfikuje pojawiające się trendy i ryzyka oraz przekłada surowe sygnały na wnioski gotowe dla kadry zarządzającej.
- Analiza zgłoszeń, klientów, nastrojów i przychodów
- Generowanie raportów w formie rozmowy
- Identyfikacja pojawiających się trendów i potencjalnych ryzyk
- Wnioski gotowe dla kadry zarządzającej
Analityk ds. automatyzacji testów (QA)
Jakość w każdej interakcji
Zapewnia QA w 100% interakcji. Ocenia każdą rozmowę z udziałem człowieka i bota według ponad 40 konfigurowalnych kryteriów, wykrywa luki w zgodności i przekłada wnioski na precyzyjny coaching.
- 100% zautomatyzowane pokrycie QA
- Ponad 40 gotowych, konfigurowalnych kryteriów
- Wykrywa luki w zgodności
- Umożliwia ukierunkowany, spersonalizowany coaching
Realne rezultaty, realny wpływ
- k godz.
Zapisano w całym zespole CX
- Dzień
Uzyskana wartość z
- $k
Oszczędności kosztów w obszarze wsparcia
- %
Wzrost efektywności operacyjnej
