Test, İnceleme, Sertifikasyon (TIC) Yazılım Çözümleri

Servis yönetimi yazılımı, servis süreçlerinin uçtan uca planlanması, sunulması ve iyileştirilmesi için gerekli olan insanları, süreçleri ve araçları bir araya getirir.
İletişim merkezi ve müşteri etkileşiminden saha servisine, planlama ve çizelgelemeden yedek parça ve onarım yönetimine kadar tüm servis yaşam döngüsünü kapsar.
Bu sayede şirketler, servis sürecinin her anında daha hızlı, daha güvenilir ve daha tutarlı sonuçlar sunabilir.

Kurumsal Servis Yönetimi (ESM), servis yönetimi prensiplerini BT’nin ötesine taşıyarak İnsan Kaynakları, Tesis Yönetimi ve Finans gibi fonksiyonlara yayar; şirket içi servislerin talep edilme, sunulma ve iyileştirilme biçimini uçtan uca entegre hale getirir.İş akışlarının standartlaştırılması ve ekipler arasında veri paylaşımı sayesinde ESM; verimliliği artırır, çözüm sürelerini kısaltır ve çalışan deneyimini iyileştirir.

Tedarikçi risk yönetimi; tedarikçilerden kaynaklanan finansal istikrarsızlık,iskler, mevzuata uyumsuzluk, jeopolitik maruziyet veya operasyonel aksaklıklar gibi risklerin belirlenmesi, değerlendirilmesi ve azaltılmasını kapsayan bir disiplindir. Bu yaklaşım; iş sürekliliğini, maliyetleri, kaliteyi ve kurumsal itibarı korumayı amaçlar.

Önleyici bakım, ekipmanlarda beklenmedik arızaların önüne geçmek ve varlıkların kullanım ömrünü uzatmak amacıyla düzenli olarak planlanan kontrol ve bakım faaliyetlerini kapsar. Bu yaklaşım; duruş sürelerini azaltmaya, güvenliği artırmaya ve uzun vadeli bakım maliyetlerini düşürmeye yardımcı olur.