Servis Sağlayıcı Yazılım Çözümleri

Saha servis yönetimi, teknisyenlerin görevlendirilmesi, iş emirlerinin yönetimi ve servis performansının takibi gibi saha operasyonlarının koordinasyonunu içerir. Servis sunumunu ve müşteri memnuniyetini artırır.

SLM, bir ürün veya varlık için müşteri desteği ve servis taleplerinden planlama, uygulama, yedek parçalar, garantiler ve ürün iadelerine kadar uçtan uca servis sürecini yöneterek çalışma süresini en üst düzeye çıkarır, varlık ömrünü uzatır ve servis gelirlerini artırır.

Saha servis yönetiminde yapay zeka, makine öğrenimi ve otomasyonu kullanarak planlamayı optimize eder, servis ihtiyaçlarını öngörür ve teknisyenlere gerçek zamanlı olarak yardımcı olur. Verimliliği artırır, arıza süresini azaltır ve müşteri memnuniyetini artırır.

Servis yönetim yazılımı, iletişim merkezi ve müşteri etkileşiminden saha servisi, planlama, parça ve onarım hizmetlerine kadar servisi planlamak, sunmak ve iyileştirmek için gereken insanları, süreçleri ve araçları bir araya getirir. Böylece şirketler, servisin her aşamasında daha hızlı ve daha güvenilir sonuçlar sunabilir.