.jpg)
Müşteri Hizmetleri
Servis mükemmelliğini sağlamak için iletişim merkezinden self servise kadar müşterilerle etkileşim kurun ve iş birliği yapın
Günümüzün dijital dünyasında müşterilerinizle iletişim kurmak için onlara seçtikleri her kanalda tek bir deneyim sunmanız gerekir. Çağrılardan e-postaya sohbet araçlarından sosyal mesajlaşmaya kadar her noktada kesintisiz hizmet sunun.
Baxi, müşteri deneyimini IFS ile dönüştürüyor
IFS'in güçlü müşteri etkileşimi yazılımıyla, iletişim merkezinde iyileştirilmiş bir müşteri deneyimi sunan Baxi çağrı temsilcisi verimliliğini de %20 oranında artırdı.
Sunduğunuz müşteri deneyimi, size rekabet avantajı sağlasın
Müşterilerinizin sizinle iletişim kurmasını kolaylaştırın. Yapay zeka destekli self-servis hizmetleriyle servis yaşam döngünüzün her adımında müşterilerinizle etkili bir şekilde iletişim kurun.
Amaca yönelik yapay zeka ile müşteri self servis inovasyonu
Müşteriler en kısa sürede çözüme ulaşmak ister. Self servis hizmetleri ile müşterilerinizin bilgi alma ve randevu ihtiyaçlarını karşılayın. Müşteri sorularına anında yanıt verirken müşteri servis taleplerini ve çok aşamalı çözüm adımlarını otomatikleştirin.
Sunduğunuz müşteri deneyimi, size rekabet avantajı sağlasın
Müşterilerinizin sizinle iletişim kurmasını kolaylaştırın. Yapay zeka destekli self-servis hizmetleriyle servis yaşam döngünüzün her adımında müşterilerinizle etkili bir şekilde iletişim kurun.
Deneyimi üst seviyeye çıkarmak için müşteri odaklı hizmet sunun
Günümüzde müşteriler kendilerini özel hissetmek istiyor. İletişim merkezinizi yeniden değerlendirerek hizmetinizi farklılaştırın. Çağrı temsilcilerinizin müşterilerinizin tüm verilerine tek bir panelden ulaşmasını sağlayarak çözüm sürelerini kısaltın.
Verimli, çok kanallı müşteri etkileşimi servisi iyileştirir
Müşteri etkileşimini dönüştürmek için tek bir entegre görünümle iş akışlarını basitleştirin. En geniş dijital kanal seçenekleri arasında sorunsuz bir şekilde etkileşim kurarak, kaliteli müşteri servisini verimli bir şekilde sunabilirsiniz.
Uyumluluğu, kârlılığı ve müşteri memnuniyetini artırmaya yardımcı olmak için varlıklara, projelere ve saha çalışanlarına odaklanan bir saha servisi yönetimi.
IFS Cloud, tam servis yaşam döngüsü sunan tek bir platform ile karlılığınızı artırmaya yardımcı olur.
Müşterilerinizi memnun etmenin yolu çalışanlarınızın günlük iş hizmetlerine rahatlıkla erişebilmesinden geçer
Kurumsal Servis Yönetimi yazılımı, servis talebini ve arzını ortak bir platform üzerinden yöneterek kurumsal hizmetlere bütüncül bir yaklaşım getirir.
Sektörünüz için çözümler
Enerji, Altyapı ve Doğal Kaynaklar
Varlıklara, projelere ve saha çalışanlarına odaklanan servis yönetimi çözümümüz ile uyumluluğu yukarı taşırken, karlılığınızı artırın ve müşteri memnuniyetini üst seviyeye taşıyın.
Üretim
Hizmetleştirme ve sonuç odaklı şirket büyümesi sağlayan dünyanın en iyi servis yönetimi yazılımı.
Servis Endüstrisi
Sonuca dayalı servis ve müşteri memnuniyeti sağlamak için dijital dönüşüm yolculuğundaki servis şirketlerine yardımcı olmak için tasarlanmış yazılım.
Telekomünikasyon
Servis, proje ve varlık yoğun şirketler için tam servis yaşam döngüsü sunan sınıfında lider servis yönetimi uygulaması.