Müşteri Hizmetleri

Servis mükemmelliğini sağlamak için iletişim merkezinden self servise kadar müşterilerle etkileşim kurun ve iş birliği yapın

ifs_464_Solutions Hero Service Management Customer Engagement_02_22_670x413

Günümüzün dijital dünyasında müşterilerinizle iletişim kurmak için onlara seçtikleri her kanalda tek bir deneyim sunmanız gerekir. Çağrılardan e-postaya sohbet araçlarından sosyal mesajlaşmaya kadar her noktada kesintisiz hizmet sunun. 

Baxi, müşteri deneyimini IFS ile dönüştürüyor  

IFS'in güçlü müşteri etkileşimi yazılımıyla, iletişim merkezinde iyileştirilmiş bir müşteri deneyimi sunan Baxi çağrı temsilcisi verimliliğini de %20 oranında artırdı.

ifs_464_CB_Çok kanallı bir aracı masaüstü ile Baxi'de Müşteri Deneyimini Dönüştürmek
 

Amaca yönelik yapay zeka ile müşteri self servis inovasyonu

Müşteriler en kısa sürede çözüme ulaşmak ister. Self servis hizmetleri ile müşterilerinizin bilgi alma ve randevu ihtiyaçlarını karşılayın. Müşteri sorularına anında yanıt verirken müşteri servis taleplerini ve çok aşamalı çözüm adımlarını otomatikleştirin.

ifs_464_CB_Amaca yönelik yapay zeka ile müşteri self servis inovasyonu
ifs_464_CB_Deliver customer-centric service to elevate the experience

Deneyimi üst seviyeye çıkarmak için müşteri odaklı hizmet sunun

Günümüzde müşteriler kendilerini özel hissetmek istiyor. İletişim merkezinizi yeniden değerlendirerek hizmetinizi farklılaştırın. Çağrı temsilcilerinizin müşterilerinizin tüm verilerine tek bir panelden ulaşmasını sağlayarak çözüm sürelerini kısaltın. 

Verimli, çok kanallı müşteri etkileşimi servisi iyileştirir

Müşteri etkileşimini dönüştürmek için tek bir entegre görünümle iş akışlarını basitleştirin. En geniş dijital kanal seçenekleri arasında sorunsuz bir şekilde etkileşim kurarak, kaliteli müşteri servisini verimli bir şekilde sunabilirsiniz.

ifs_464_CB_Verimli, çok kanallı müşteri etkileşimi servisi iyileştirir

Sektörünüz için çözümler


Bizimle İletişime Geçin