.jpg)
Kurumsal Servis Yönetimi
İyileştirilmiş çalışan deneyimi ve müşteri memnuniyeti için, işletmenizdeki dahili servislerin sunumunu dönüştürün
Hizmet anında müşterilerinizi memnun etmek, kurumun verimli olmasına ve bağlı çalışanlara dayanmaktadır. Servislere basit ve merkezi erişim, çalışanları motive ederken iş akışlarını optimize etmek ve gelir ve marjları en üst düzeye çıkarmak için çok önemlidir.
IFS assyst ile sınıfında lider servis hizmeti sunun
Müşterileriniz, tüketicilerdir. Çalışanlarınız da öyle. Her ikisinin de beklentileri artarak ilerler. Otomasyon ve iş birliğini kullanarak servis mükemmelliğini çalışanlarınıza basit ve hızlı bir şekilde sunarak, çalışanlarınızın müşterilerinize daha iyi servis vermesini sağlayabilirsiniz.
Bilgi Teknolojileri Servis Yönetiminden (ITSM) Kurumsal Servis Yönetimi (ESM) yazılımına geçin.
Sorunsuz ve daha hızlı servis sunmak adına rutin işleri otomatikleştirin. Artık BT, İK ve diğer tüm ekiplerin fark yaratacak ve şirketinizin geleceğini şekillendirecek stratejik projeler üzerinde çalışmak için daha fazla zamanı olacak.
IFS assyst ile servis sağlama maliyetlerinizi azaltın
Birçok organizasyonda kurumsal servisler kimsenin haberi olmadan devam etmektedir. Denetlenmemiş, ölçülmemiş, ihmal edilmiş şekilde. Maliyetleri azaltmak ve teslimatı hızlandırmak için arka ofis servis ekiplerini iyileştirin. Görünürlüğü artırın, talebi izleyin, kaynağı bunlarla uyumlu hale getirin, deneyimi iyileştirin.
Entegre çeviklikle, düşük toplam sahip olma maliyeti
Organizasyonunuz genelinde, ölçeklenebilir ESM yazılımının uygun maliyetli uygulaması için basit fiyatlandırma. Genellikle birkaç saat içinde sorunsuz güncellemelerle, özgün kodsuz servis kurulumu, yönetimi, kullanım ve değişiklik kolaylığı.
Yetenekler
-
Bilgi Teknolojileri Servis Yönetimi (IT Service Management, ITSM) yazılımı, ESM'ye güç sağlar
Bilgi Teknolojileri Servis Yönetimi (IT Service Management, ITSM) yazılımı (ITSM), BT'nin diğer departmanlar arasında çalışmayı otomatikleştirmek için birbiriyle uyumlu olan güvenilir teknik hizmetleri nasıl oluşturduğu / bunlara kaynak sağladığı, yönettiği, sürekliliğini sağladığı ve sürekli olarak geliştirdiğiyle ilişkilidir.
-
ITOM, ITSM'i etkinleştirir
Bilgi Teknolojileri Operasyonları Yönetimi (IT Operations Management, ITOM) yazılımı, organizasyonunuza güç sağlayan hizmetleri sunmak için birlikte çalışan uygulamaların, sunucuların, ana bilgisayarların, veritabanlarının, ağların ve diğer teknik yönlerin süreçlerini, kullanılabilirliğini, kapasitesini ve tedarikini yönetir.
Servislerin dönüşümü bir serüvendir. Servis yönetimi çözümünüzün değerini en üst düzeye çıkarın
IFS; şirketinizin ihtiyaçlarına, taleplerine ve olgunluğuna bağlı olarak size değer sunmak için katmanlı servis tekliflerimizin bir parçası olarak paylaştığımız on yıllara dayanan deneyime sahiptir.
Örnek çalışmaları
Kurumsal Servis Yönetimi
Kurumsal Servis Yönetimi (Enterprise Service Management, ESM) yazılımı, IFS assyst Somerset County Council'de sadece 12 ayda devrim yarattı
Müşteri Deneyimi
Mevcut iş süreçlerini ve müşteri deneyimlerini iyileştirme arzularını gerçekleştirme.
Destek Süreçleri
Günlük operasyonları desteklemek üzere işletmenin aktif büyümesi için, iş süreçlerinin ve otomasyonun birleştirilmesi gerekiyordu.