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Software-Tools für Enterprise-Service-Management
Nutzen Sie die Bereitstellung interner Dienstleistungen für Ihr Geschäft und verbessern Sie so Ihre Mitarbeitererfahrung und Kundenzufriedenheit
Die Zufriedenheit Ihrer Kunden im ""Moment of Service"" baut auf einem effizienten Unternehmen mit engagierten Mitarbeitern auf. Ein reibungsloser und zentraler Zugang zu Dienstleistungen, ermöglicht durch Enterprise-Service-Management-Tools, ist entscheidend für die Verbesserung von Abläufen und die Steigerung von Umsatz und Marge, während gleichzeitig die Mitarbeitermotivation gefördert wird.
Erstklassiger Service mit IFS assyst
Ihre Kunden sind Konsumenten. Ihre Mitarbeiter auch. Beide haben hohe Erwartungen. Durch die einfache und schnelle Bereitstellung von Service Excellence für Ihre Mitarbeiter mithilfe von Automatisierung und Zusammenarbeit können Ihre Mitarbeiter Ihre Kunden besser betreuen.
Von IT Service Management auf ESM-Software umstellen
Automatisieren Sie die Abläufe für eine nahtlose und schnelle Bereitstellung von Dienstleistungen. Jetzt haben IT, HR, das Gebäudemanagement und andere Teams ausreichend Zeit, an den strategischen Projekten zu arbeiten, die eine Unterschied machen – so formen Sie Ihr Unternehmen für die Zukunft.
Reduzieren Sie Ihre Servicekosten mit IFS assyst
In vielen Unternehmen erhalten betriebliche Dienstleistungen kaum Augenmerk. Ungeprüft, ungemessen, vernachlässigt. Optimieren Sie Ihre Backoffice-Serviceteams, um Kosten zu senken und die Bereitstellung zu beschleunigen. Erhöhen Sie die Sichtbarkeit, prüfen Sie den Bedarf, justieren Sie die Ressourcen, verbessern Sie die Erfahrung.
Geringe Betriebskosten mit eingebauter Flexibilität
Einfache Preisgestaltung für eine kosteneffiziente Bereitstellung einer messbaren ESM-Software in Ihrem gesamten Unternehmen. Originale No-Code-Serviceeinrichtung, Verwaltung, Bedienerfreundlichkeit und Änderung mit einfachen Upgrades innerhalb von wenigen Stunden.
Funktionen
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ITSM Software versorgt ESM
Mit einer IT Service Management Software (ITSM) kann die IT ein verlässliches technisches Dienstleistungsangebot erstellen/bereitstellen, verwalten, warten und fortwährend verbessern und Abläufe über Abteilungen hinweg automatisieren.
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ITOM ermöglicht ITSM
Die IT Operations Management (ITOM) Software steuert die Prozesse, Verfügbarkeit, Kapazität und Bereitstellung der Apps, Server, Großrechner, Datenbanken, Netzwerke und andere technische Aspekte, die zusammenarbeiten, um die Dienste zu bieten, die Ihr Unternehmen antreiben.
Servicetransformation ist eine Reise. Maximieren Sie den Wert Ihrer Servicemanagement-Lösung
IFS verfügt über eine jahrzehntelange Erfahrung, die wir im Rahmen unseres gestuften Serviceangebots weitergeben, um Ihnen einen Mehrwert zu bieten, der auf den Bedürfnissen, Anforderungen und dem Reifegrad Ihres Unternehmens basiert.
Fallstudien
Enterprise Service Management
ESM-Software revolutioniert den Somerset County Council in nur 12 Monaten mit IFS assyst
Kundenerfahrung
Erwartungen erfüllen, um bestehende Geschäftsprozesse und Kundenerfahrungen zu verbessern.
Supportabläufe
Das aktive Wachstum des Geschäfts erforderte die Zusammenlegung von Geschäftsprozessen und Automatisierung, um den täglichen Betrieb zu unterstützen.