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Solution d’ordonnancement et d'optimisation du planning - PSO
Logiciel de planification des effectifs et de gestion des effectifs optimisés par l’IA pour améliorer les taux de réparation en une fois et la satisfaction client
Le logiciel d'ordonnancement et d'optimisation du planning d'IFS permet d'améliorer la planification des services pour votre personnel composé d’individus, d’équipes et de sous-traitants. Les premiers correctifs satisfaisants pour le client nécessitent les meilleurs techniciens, avec les compétences et les pièces appropriées.
Optimisation intelligente de la planification de la main-d’œuvre en temps réel
Le changement est constant, donc la planification devrait l'être également. Pour une réelle efficacité et pour répondre aux SLA exigeants, vous devez équilibrer les priorités concurrentes avec les emplois entrants et le trafic, tout en recherchant des opportunités pour combiner les emplois et la maintenance planifiée.
Optimisation de la planification en temps réel, aucune contrainte artificielle
Les contraintes artificielles (comme les régions) limitent l'optimisation. L'IA résout d'énormes problèmes de planification causés par des contraintes en quelques secondes. L'analyse continue des données en temps réel, comme les nouvelles tâches et les dépassements, permet une planification juste à temps pour le plan non validé.
Combinez efficacement les rendez-vous avec le travail réactif et planifié
Offrez des créneaux de rendez-vous pendant le processus de réservation qui conviennent à votre entreprise et à vos clients. Alignez les délais de rendez-vous sur le travail engagé et les règles et contraintes métiers existantes, telles que les coûts à réaliser, les SLA et la valeur pondérée pour l'entreprise.
Optimisez la planification en fonction de vos objectifs et objectifs métiers
La planification basée sur la cible vous permet d'améliorer le service client et la valeur commerciale en concentrant votre planification sur les indicateurs de performance clés de votre entreprise, comme le pourcentage d'appels d'urgence auxquels vous répondez dans le contrat SLA cible, et même sur des contrats SLA clients spécifiques.
Préparer l'avenir avec la planification et la prévision des capacités
Testez la façon dont votre entreprise peut faire face à un large éventail de scénarios et prévoyez les ressources dont vous pourriez avoir besoin à mesure que les contrats, les clients, la demande et les SLA évoluent. Décidez en toute confiance de la manière dont vous pouvez améliorer les performances, vous développer et bien plus encore grâce à la planification prédictive.
Des fonctionnalités de gestion de service sur le terrain de première classe pour les organisations axées sur le service, les projets et les actifs
IFS Cloud garantit des flux de revenus rentables et basés sur les services, le tout au sein d'une plateforme unique couvrant le cycle de vie complet du service.
Des agents de terrain efficaces, performants et connectés pour un service d'excellence et une expérience client exceptionnelle.
Proposez une véritable solution intégrant tout le cycle, du premier appel à la signature finale, pour répondre aux attentes de vos clients en matière de service personnalisé et connecté.
Solutions pour votre secteur
Energie, utilities et ressources
Une solution de Service Management axée sur les actifs, les projets et les travailleurs sur le terrain pour améliorer la conformité, la rentabilité et la satisfaction client.
Industrie Manufacturière
La meilleure solution de Service Management permettant la prestation de services et la croissance de l'entreprise basée sur les résultats.
Industries de service
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Télécommunications
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