Planification et ordonnancement des effectifs en temps réel, pour la vie réelle

Logiciel de planification des effectifs et de gestion des effectifs optimisés par l’IA pour améliorer les taux de réparation en une fois et la satisfaction client

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La planification des services de terrain pour votre personnel mobile composé d’individus, d’équipes et de sous-traitants est complexe. Les premiers correctifs satisfaisants pour le client nécessitent les meilleurs techniciens, avec les compétences et les pièces appropriées, sur le site de service pour répondre aux exigences des contrats de niveau de service.

Optimisation intelligente de la planification de la main-d’œuvre en temps réel

Le changement est constant, donc la planification devrait l'être également. Pour une réelle efficacité et pour répondre aux SLA exigeants, vous devez équilibrer les priorités concurrentes avec les emplois entrants et le trafic, tout en recherchant des opportunités pour combiner les emplois et la maintenance planifiée.

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Optimisation de la planification en temps réel, aucune contrainte artificielle

Les contraintes artificielles (comme les régions) limitent l'optimisation. L'IA résout d'énormes problèmes de planification causés par des contraintes en quelques secondes. L'analyse continue des données en temps réel, comme les nouvelles tâches et les dépassements, permet une planification juste à temps pour le plan non validé.

Combinez efficacement les rendez-vous avec le travail réactif et planifié

Offrez des créneaux de rendez-vous pendant le processus de réservation qui conviennent à votre entreprise et à vos clients. Alignez les délais de rendez-vous sur le travail engagé et les règles et contraintes métiers existantes, telles que les coûts à réaliser, les SLA et la valeur pondérée pour l'entreprise.

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Optimisez la planification en fonction de vos objectifs et objectifs métiers

La planification basée sur la cible vous permet d'améliorer le service client et la valeur commerciale en concentrant votre planification sur les indicateurs de performance clés de votre entreprise, comme le pourcentage d'appels d'urgence auxquels vous répondez dans le contrat SLA cible, et même sur des contrats SLA clients spécifiques.

Préparer l'avenir avec la planification et la prévision des capacités

Testez la façon dont votre entreprise peut faire face à un large éventail de scénarios et prévoyez les ressources dont vous pourriez avoir besoin à mesure que les contrats, les clients, la demande et les SLA évoluent. Décidez en toute confiance de la manière dont vous pouvez améliorer les performances, vous développer et bien plus encore grâce à la planification prédictive.

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