Transformationeel servicemanagement
Service managementsoftware om hoogwaardige service te leveren, de efficiëntie van het personeelsbestand te optimaliseren en de service-omzet te laten groeien
Maximaliseer winstgevende, op service gebaseerde omzetstromen gedurende de hele levenscyclus van de service met hulpmiddelen voor service management, van Field Service Management met personeelsplanning tot mobiele buitendienst en mogelijkheden voor remote assistance.
Werk samen met de 6-voudige Gartner Leader om Best-in-Class Service te leveren
IFS is er trots op dat het een 6-voudige leider is in het Gartner Magic Quadrant voor FSM, waarbij het het verste komt voor onze compleetheid van visie. Met de technologie van morgen, zoals AI, machine learning, IoT en toegevoegde realiteit, die in een fractie van de tijd implementeerbaar is, kan IFS u helpen om zowel vandaag als morgen aan de eisen van uw klanten te voldoen.
Creëer capaciteit voor groei
Geef technici een boost met AI-aangedreven planningsoptimalisatie. Je technici kunnen meer taken doen, en op het juiste moment, om de capaciteit te maximaliseren. Laat jouw bedrijf groeien door meer geavanceerde services en SLA's op meerdere niveaus te verkopen.
Krijg schaalbaarheid voor consistente dienstverlening
Krijg een schaalbaar platform voor field service management, zodat u zich kunt concentreren op het leveren van de consistente service-ervaring die uw klanten verwachten. Maak van gegevens de sleutel om uw bedrijf in de sector te onderscheiden.
Lever overal service
Verhoog de tarieven voor eerste hersteltarieven en klanttevredenheid door omnichannel-betrokkenheid, dynamische SLA-bewuste planning en het matchen van onderdelen en vaardigheden. Diagnose en los problemen direct op met remote assistance.
Verlaag uw kosten voor dienstverlening en verhoog uw bedrijfswaarde
Optimaliseer uw huidige processen en wees voorbereid om aan de bedrijfseisen van morgen te voldoen. Breid uw serviceaanbod uit, haal nieuwe contracten binnen en verhoog uw service-inkomsten, en dat alles terwijl u een betere klantenservice levert.
Jouw gids voor een succesvolle implementatie van IFS Service Management
Bij elke klantimplementatie verwelkomen we een nieuw lid van de IFS-familie. Door samen te werken, helpen we je om risico's, kosten en tijd te verminderen, terwijl je de resultaten optimaliseert en de KPI's bereikt die het belangrijkst zijn voor jouw bedrijf.
Capaciteiten
-
Field Service Management software
-
Mobiel personeelsbeheer
Breng de eisen van asset-inspecties en onderhoud in evenwicht met mobiele personeelsbeheersoftware voor tijdige levering van klantenserviceverzoeken.
-
Personeelsplanning
Voldoe aan je complexe behoeften op het gebied van personeelsplanning en bied je klanten een geweldige ervaring met complete en krachtige software voor personeelsplanning.
-
Contactcenter en klantbetrokkenheid
Betrek en werk samen met klanten en werknemers met behulp van contactcentersoftware en selfservice-oplossingen om hoogwaardige service te garanderen.
-
Contracten en garanties
Modelleer en beheer je commerciële relaties nauwkeurig. Beoordeel garantieclaims met nauwkeurige kosten- en omzetafhandeling.
-
Service logistiek en reparatie
Inclusief beheer van omgekeerde logistiek en depotreparatie, verzending naar servicelocatie vanuit voorraad of leverancier.
Toonaangevende Field Service Management voor organisaties die zich richten op service, projecten en activa
De enige leider in zowel het Gartner® Magic Quadrant™ voor Field Service Management (FSM) als de IDC MarketScape voor Enterprise Asset Management (EAM)