Gerçek hayat için, gerçek zamanlı olarak iş gücü planlaması ve çizelgelemesi

İlk seferde tamir oranını ve müşteri memnuniyetini artırmak için yapay zekayla optimize edilmiş iş gücü planlama ve iş gücü yönetimi yazılımı

ifs_4619_Solutions Service PSO_02_22_670x413

Kişilerden, ekiplerden ve yüklenicilerden oluşan mobil iş gücü için saha hizmeti planlaması karmaşık bir süreçtir. Müşteriyi memnun eden, ilk seferde tamirler; servis düzeyi anlaşmalarına bağlı taleplerini karşılamak için, servis konumundan, doğru becerilere ve parçalara sahip en iyi teknisyenlere ihtiyaç duyulmaktadır.

Gerçek zamanlı olarak akıllı iş gücü çizelgeleme optimizasyonu

Değişim kaçınılmazdır. Dolayısıyla çizelgelemeleniz de bu değişime ayak uydurmalıdır. Gerçek verimlilik ve zorlu servis düzeyi anlaşmalarını karşılamak için, işleri ve planlı bakımı birleştirme fırsatlarını ararken, gelen işler ve trafikle rekabet eden öncelikleri dengelemeniz gereklidir.

ifs_4619_WSP_realtime_scheduling_optimization

Gerçek zamanlı çizelgeleme optimizasyonu - yapay kısıtlama bulunmamaktadır

Yapay kısıtlamalar (bölgeler gibi) optimizasyonu sınırlar. Yapay zeka, kısıtlamaların neden olduğu büyük çizelgeleme sorunlarını saniyeler içinde çözer. Yeni işler ve maliyet artışı gibi gerçek zamanlı verilerin sürekli olarak analiz edilmesi, taahhüt edilmeyen plan için tam zamanında çizelgelemeye olanak tanır.

Randevuları, reaktif ve planlı çalışma ile verimli bir şekilde harmanlayın

Rezervasyon sürecinde işletmenize ve müşterilerinize uygun randevu zaman aralıkları sunun. Randevu sürelerini mevcut taahhütlü çalışma ve gerçekleştirme maliyetleri, servis düzeyi anlaşmaları ve işin ağırlıklı değeri gibi işletme kuralları ve kısıtlamaları etrafında ayarlayın.

ifs_4619_WSP_efficiency_blend_appoinments
ifs_4619_WSP_optimize_scheduling_to_your_targets

Çizelgelemeyi hedeflerinize ve işletme amaçlarınıza göre optimize edin

Hedefe dayalı çizelgeleme; programlamanızı, servis düzeyi anlaşması kapsamında hedeflenen sürelerde müdahale ettiğiniz acil durum çağrılarının yüzdesi ve hatta belirli müşteri servis düzeyi anlaşmaları gibi işletmenizin temel performans göstergelerine (KPI) odaklanarak, gelişmiş müşteri servisleri ve işletme değeri sunmanıza olanak tanır.

Kapasite planlama ve tahminler ile geleceği öngörün

İşletmenizin çok çeşitli senaryolarla nasıl başa çıkabileceğini test edin ve sözleşmeler, müşteriler, talepler ve hizmet seviyesi anlaşmaları değiştikçe hangi kaynaklara ihtiyaç duyabileceğinizi öngörün. Tahmine dayalı planlama ile performansı nasıl iyileştirebileceğinize, genişletebileceğinize ve daha fazlasına güvenli bir şekilde karar verin.

ifs_4619_WSP_predict_the_future

Sektörünüz için çözümler


Bizimle İletişime Geçin