.jpg)
.png)
İş Gücü Planlama ve Çizelgeleme Optimizasyon (PSO) Çözümü
Yapay zeka ile optimize edilmiş iş gücü planlama ve çizelgeleme optimizasyon yazılımı ile müşteri memnuniyetinizi artırın
Mobil çalışanlarınız için saha servisi planlaması karmaşıktır. Müşteri memnuniyetini artırmak için, ilk seferde tamir gerektiren durumlarda, doğru yeteneklere sahip en iyi teknisyenlerin hizmet noktasında bulunması önemlidir.
Gerçek zamanlı olarak akıllı iş gücü çizelgeleme optimizasyonu
Değişim kaçınılmazdır. Dolayısıyla çizelgelemeleniz de bu değişime ayak uydurmalıdır. Gerçek verimlilik ve zorlu servis düzeyi anlaşmalarını karşılamak için, işleri ve planlı bakımı birleştirme fırsatlarını ararken, gelen işler ve trafikle rekabet eden öncelikleri dengelemeniz gereklidir.
Gerçek zamanlı çizelgeleme optimizasyonu - yapay kısıtlama bulunmamaktadır
Yapay kısıtlamalar (bölgeler gibi) optimizasyonu sınırlar. Yapay zeka, kısıtlamaların neden olduğu büyük çizelgeleme sorunlarını saniyeler içinde çözer. Yeni işler ve maliyet artışı gibi gerçek zamanlı verilerin sürekli olarak analiz edilmesi, taahhüt edilmeyen plan için tam zamanında çizelgelemeye olanak tanır.
Randevuları, reaktif ve planlı çalışma ile verimli bir şekilde harmanlayın
Rezervasyon sürecinde işletmenize ve müşterilerinize uygun randevu zaman aralıkları sunun. Randevu sürelerini mevcut taahhütlü çalışma ve gerçekleştirme maliyetleri, servis düzeyi anlaşmaları ve işin ağırlıklı değeri gibi işletme kuralları ve kısıtlamaları etrafında ayarlayın.
Çizelgelemeyi hedeflerinize ve işletme amaçlarınıza göre optimize edin
Hedefe dayalı çizelgeleme; programlamanızı, servis düzeyi anlaşması kapsamında hedeflenen sürelerde müdahale ettiğiniz acil durum çağrılarının yüzdesi ve hatta şirketin temel performans göstergelerine (KPI) odaklanarak, gelişmiş müşteri servisleri ve işletme değeri sunmanıza olanak tanır.
Kapasite planlama ve tahminler ile geleceği öngörün
İşletmenizin çok çeşitli senaryolarla nasıl başa çıkabileceğini test edin ve sözleşmeler, müşteriler, talepler ve hizmet seviyesi anlaşmaları değiştikçe hangi kaynaklara ihtiyaç duyabileceğinizi öngörün. Tahmine dayalı planlama ile performansı nasıl iyileştirebileceğinize, genişletebileceğinize ve daha fazlasına güvenli bir şekilde karar verin.
Uyumluluğu, kârlılığı ve müşteri memnuniyetini artırmaya yardımcı olmak için varlıklara, projelere ve saha çalışanlarına odaklanan bir saha servis yönetimi yetenekleri.
IFS Cloud, tümü tam servis yaşam döngüsünü ele alan tek bir platformda, kârlı, servis tabanlı gelir kaynakları sağlar.
Servis mükemmelliği ve mükemmel müşteri deneyimi için verimli, etkili, bağlantılı saha çalışanları
Müşterilerinizin kişiselleştirilmiş, bağlantılı servis beklentilerini karşılamak için ilk çağrıdan son imzaya kadar gerçek bir uçtan uca çözüm sunun.
Sektörünüz için çözümler
Enerji, Altyapı ve Doğal Kaynaklar
Uyumluluk, kârlılık ve müşteri memnuniyeti için varlıklara, projelere ve saha çalışanlarına odaklanan bir servis yönetimi çözümü.
Üretim
Servis sağlama ve sonuç odaklı işletme büyümesi sağlayan sınıfının en iyisi servis yönetimi yazılımı.
Servis Endüstrisi
Sonuca dayalı servis ve müşteri memnuniyeti sağlamak için dijital dönüşümden geçen hizmet organizasyonlarına yardımcı olmak için bir çözüm.
Telekomünikasyon
Tüm servis, proje ve varlık kombinasyonu için tam servis yaşam döngüsünü ele alan sınıfında lider bir servis yönetimi uygulaması.