İş Gücü Çizelgeleme ve Planlama Yazılımı
İlk seferde tamir oranını ve müşteri memnuniyetini artırmak için gerçek zamanlı yapay zekâyla optimize edilmiş iş gücü planlama ve yönetimi yazılımı
Kişilerden, ekiplerden ve yüklenicilerden oluşan mobil iş gücü için saha hizmeti planlaması karmaşık bir süreçtir. Müşteriyi memnun eden, ilk seferde tamirler; servis düzeyi anlaşmalarına bağlı taleplerini karşılamak için, servis konumundan, doğru becerilere ve parçalara sahip en iyi teknisyenlere ihtiyaç duyulmaktadır.
IFS iş gücü optimizasyonu yazılımı ile gerçek zamanlı olarak akıllı iş gücü çizelgeleme optimizasyonu
Değişim kaçınılmazdır. Dolayısıyla çizelgelemeleniz de bu değişime ayak uydurmalıdır. Gerçek verimlilik ve zorlu Hizmet Seviyesi Anlaşmalarını (SLA) karşılamak için, gelen işler ve trafik ile rekabet eden öncelikleri dengelemeniz ve aynı zamanda işleri ve planlı bakımı birleştirmek için fırsatlar aramanız gerekir.
Gerçek zamanlı çizelgeleme optimizasyonu - yapay kısıtlama bulunmamaktadır
Yapay kısıtlamalar (bölgeler gibi) optimizasyonu sınırlar. Yapay zeka, kısıtlamaların neden olduğu büyük çizelgeleme sorunlarını saniyeler içinde çözer. Yeni işler ve maliyet artışı gibi gerçek zamanlı verilerin sürekli olarak analiz edilmesi, taahhüt edilmeyen plan için tam zamanında çizelgelemeye olanak tanır.
Randevuları, reaktif ve planlı çalışma ile verimli bir şekilde harmanlayın
Rezervasyon sürecinde işletmenize ve müşterilerinize uygun randevu zaman aralıkları sunun. Randevu sürelerini mevcut taahhütlü çalışma ve gerçekleştirme maliyetleri, servis düzeyi anlaşmaları ve işin ağırlıklı değeri gibi işletme kuralları ve kısıtlamaları etrafında ayarlayın.
Hedefleriniz ve ticari amaçlarınız doğrultusunda çizelgeleri optimize edin
Hedefe dayalı çizelgeleme; programlamanızı, hizmet seviyesi anlaşması kapsamında hedeflenen sürelerde müdahale ettiğiniz acil durum çağrılarının yüzdesi ve hatta şirketin KPI’larına odaklanarak, gelişmiş müşteri hizmetleri ve şirket değeri sunmanıza olanak tanır.
Kapasite planlama ve tahminler ile geleceği öngörün
İşletmenizin çok çeşitli senaryolarla nasıl başa çıkabileceğini test edin ve sözleşmeler, müşteriler, talepler ve hizmet seviyesi anlaşmaları değiştikçe hangi kaynaklara ihtiyaç duyabileceğinizi öngörün. Tahmine dayalı planlama ile performansı nasıl iyileştirebileceğinize, genişletebileceğinize ve daha fazlasına güvenli bir şekilde karar verin.
Konica Minolta Yeni Nesil Saha Servis Yönetimi
Konica Minolta’da Kıdemli Servis Danışmanı olan Ged Cranny’den, neden Click Software’den IFS’in Yapay Zeka Destekli Planlama ve Çizelgeleme Optimizasyonuna geçtiklerini ve bunun ilk seferde tamir oranını, sürdürülebilirlik hedeflerini ve iş gücü verimliliğini iyileştirme üzerinde sahip olacağı olumlu etkiyi dinleyin.
Servis mükemmelliği ve mükemmel müşteri deneyimi için verimli, etkili, bağlantılı saha çalışanları
Müşterilerinizin kişiselleştirilmiş, bağlantılı servis beklentilerini karşılamak için ilk çağrıdan son imzaya kadar gerçek bir uçtan uca çözüm sunun.
Sektörünüz için çözümler
Enerji, Altyapı ve Doğal Kaynaklar
Uyumluluk, kârlılık ve müşteri memnuniyeti için varlıklara, projelere ve saha çalışanlarına odaklanan bir servis yönetimi çözümü.
Üretim
Servis sağlama ve sonuç odaklı işletme büyümesi sağlayan sınıfının en iyisi servis yönetimi yazılımı.
Servis Endüstrisi
Sonuca dayalı servis ve müşteri memnuniyeti sağlamak için dijital dönüşümden geçen hizmet organizasyonlarına yardımcı olmak için bir çözüm.
Telekomünikasyon
Tüm servis, proje ve varlık kombinasyonu için tam servis yaşam döngüsünü ele alan sınıfında lider bir servis yönetimi uygulaması.
