Skip to main content

You are visiting the Türkiye site. You might be interested in the United States site.

Go to the United States site Stay on the Türkiye site

KURUMSAL SERVİS YÖNETİMİ ÇÖZÜMLERİ

Servis Yönetiminde Dünya Lideri çözümümüz ile işgücü verimliliğinizi optimize edin.

Endüstri Lideri Çözümler

Üst üste dördüncü kez Gartner 2019 Magic Quadrant Saha Servis Yönetimi'nde lider olan IFS, servis yönetimi konusunda rakipsiz özellikleriyle birlikte dünya standartlarında planlama ve optimizasyon çözümleri sunuyor. İşiniz ne kadar kompleks ve karmaşık olursa olsun, IFS Servis Yönetimi çözümümüzün sahip olduğu teknoloji; kolay öğrenilip kısa sürede devreye alınmasını ve kolay kullanılmasını sağıyor. İster bulutta isterseniz şirket içinde kurulu olarak kullanabileceğiniz IFS Servis Yönetimi çözümü, sektörün tüm kompleks süreçlerini tek bir entegre üründe birleştirerek, bugünkü ve gelecekteki ihtiyaçlarınız için eksiksiz bir çözüm sunar. Kurumsal servis veren tüm şirketlerin; 

  • Servis Yönetimi 
  • Saha Servis Yönetimi 
  • Çizelgeleme Optimizasyonu ve Rota Planlama 
  • Servis Sözleşme Yönetimi 
  • Servis Proje Yönetimi 
  • Yedek Parça Yönetimi 
  • Mobil İşgücü Yönetimi 
  • Önleyici Servis Yönetimi Analizleri 

gibi karmaşık ve zorlu süreçleri için kapsamlı, kolay kullanımlı uçtan uca entegre bir çözüm sunuyoruz.

 

[none]

Daha hızlı ve daha akıllı Müşteri Deneyimi

IFS Müşteri Deneyimi Yönetimi çözümü ile müşteri deneyimi yönetiminizi geliştirin ve sorunsuz müşteri deneyimleri yaratın. Servis personelinizi, yeni nesil müşteri hizmetleri çözümleri ile güçlendirerek, çok kanallı iletişim merkezi oluşturun ve şirketinizin yenilik yapmasını, entegrasyonunu ve çevikliğini destekleyin.

İletişim Merkezi ve Müşteri Deneyimi Çözümü

Yapay zekâ destekli Self Servis

Yeni nesil self servis çözümlerle kontrolü müşterilerinize verin. Sanal asistanlar, sohbet robotları, dijital portallar, çözüm merkezleri ve konuşma tanıma gibi en yeni teknolojilerle donatılmış çözümümüz ile, müşterilerinize akıllı müşteri hizmetleri ve yeni nesil self servis çözümleri sunabilirsiniz.

Akıllı Müşteri Hizmetleri ve Self Servis

Eksiksiz Saha Servis Yönetimi (FSM) & Bakım

Sahada, servis verilen tamir ve bakım noktasında varlık hakkında doğru bilgilere zamanında sahip olmak, teknisyen üretkenliğini artırır. IFS'nin eksiksiz saha servis yönetimi çözümleri ile en karmaşık servis işini bile kolayca yapabilirsiniz. Varlıklardan ve parçalardan sözleşmelere, faturalandırmaya ve garantiye - manuel işlemlerinizi kaldırın ve servis çalışanınıza tam bir görünürlük sağlayarak gücünü artırın.

Eksiksiz Saha Servis Yönetimi (FSM) & Bakım

Mobil Saha Servis

Saha teknisyenleri için yedek parçaların bulunması, yeni işler için faturaların artırılması veya yerinde müşteri tekliflerinin sunulması gibi hizmet açısından zengin bir araç seti, servis mükemmelliği sağlar ve saha çalışanlarının verimliliğini dönüştürür.

Mobil Saha Servis

Uzmanlığı anında paylaşmak için Uzaktan Yardım

Uzaktan Yardım çözümümüz, sorunları anında teşhis etmek ve çözmek için deneyimli ekibiniz ile teknisyenleri, mühendisleri veya müşterileri sanal ortamda birleştirir.

Uzaktan Yardım

Tersine Lojistik ve Onarım Merkezi

Verimliliği en üst düzeye çıkarın ve görünürlüğü artırın: IFS, uçtan uca entegre tek bir çözüm ile tüm tersine lojistik ve depo onarım süreçlerini kolayca yönetmenizi sağlar. Bu sayede envanter ve lojistik faaliyetleri ideal seviyeye gelir, onarım kârınız artar, envanter maliyetleriniz düşerken müşteri memnuniyetiniz ise yükselir.

Tersine Lojistik ve Onarım Merkezi

Yapay zekâ destekli İşgücü Planlama & Çizelgeleme

Yüksek hacimli, değişken ve karmaşık servis ihtiyaçları için dünya standartlarında İşgücü Planlama & Çizelgeleme çözümü. Klasik optimizasyon yazılımlarından farklı olarak çözümümüz içerisinde yer alan, gerçek zamanlı gün içi optimizasyonundan uzun vadeli durum çözümlemesi (What If) senaryo planlamasına kadar gelişmiş özellikleri kullanarak işgücü verimliliğinizi IFS ile artırın.

Yapay zekâ destekli İşgücü Planlama & Çizelgeleme