「私たちには、3週間以内に修理センターを立ち上げて、ソリューションを導入し、稼働させ、そのトレーニングをしなければならないという課題がありました。そのほとんどはシステムに既に存在しており、私たちはそれを構成するだけなので、容易に対応できました」
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サービス産業向けソリューション
サービスビジネスで成長を加速し、イノベーションを実現
熟練した技術者の不足から顧客の期待の高まりまで、サービスプロバイダーへのプレッシャーは今まで以上に強まっています。IFSでは、ビジネスを革新し、競争力を獲得するために必要なすべてのサービスマネジメント・テクノロジーが揃っています。
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マネージドサービス
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不動産・施設サービス
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小売業のアフターマーケット・サービス
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輸送・ロジスティクス
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試験・検査・認証 (TIC)
マネージドサービスの変革
顧客は、故障/修理サポートを超える革新的なサービスを提供し、最も要求の厳しいSLAを満たすために、マネージドサービス・プロバイダーを必要としています。サービスビジネスの変革のために IFS に何ができるかご覧ください。
複雑なワークフォースの管理を変革
TICサービス事業者には、複雑でリアルタイムな対応が求められる環境で業務を遂行するという独自の課題があります。IFSのテクノロジーが業務効率を改善しながらコスト削減を推進するために、どのように重要な役割を果たしているのかをご覧ください。
IFS サービスマネジメント導入ガイド
お客様に導入いただくたびに、IFS ファミリーに新しいメンバーをお迎えすることになります。お客様と協力することで、当社はお客様がリスク、コスト、時間を削減するのと並行して、業績を最適化し、お客様にとって最も重要なKPIを達成するお手伝いをします。
ガートナー・マジック・クアドラントのフィールドサービス管理分野で7回リーダーに
2022年ガートナー・マジック・クアドラントのフィールドサービス管理分野において、IFSは実行能力とビジョンの完全性で最高位に位置づけられました。当社のエンドツーエンドのサービスマネジメントソリューションがガートナー社から評価され続けている理由をご覧ください。
グローバル規模のスキル不足をどうしたら克服できるでしょうか？
熟練技術者の不足から、運用コストの削減、顧客の期待への対応、新たな成果ベースの契約による他社との差別化の必要性まで。今こそ、投資すべきテクノロジーのタイプをよく吟味するべきです。
