Zdalne wsparcie
Współpraca w czasie rzeczywistym dzięki rzeczywistości połączonej
Zdalne wsparcie zapewnia technikom natychmiastowy dostęp do ekspertów, którzy mogą pomóc im w rozwiązaniu problemów napotkanych podczas pracy w terenie. Ten zdalny model pozwala klientom firmy IFS skutecznie wykorzystać istniejące zasoby, obniżyć koszty i zwiększyć wskaźnik napraw zrealizowanych za pierwszym razem.
Szybsze i bardziej efektywne zdalne wsparcie dzięki IFS Cloud
Wykorzystanie i wdrożenie usługi Remote Assistance jest szybsze i bardziej efektywne dzięki temu, że jest ona dostarczana jako w pełni zintegrowany i osadzony element platformy IFS Cloud. Wykorzystanie tego narzędzia zapewnia wartość dla klientów dzięki zmniejszeniu kosztów instalacji, wdrożenia oraz ogólnych kosztów obsługi i zwiększeniu możliwości serwisowych.
White paper: Jaka jest Twoja strategia zdalnego wsparcia?
Kluczowe elementy dla przyspieszenia, usprawnienia i modernizacji usług
W niniejszym opracowaniu omówiono następujące zagadnienia dotyczące znaczenia skutecznej strategii usług zdalnych dla dostawców serwisu w terenie. Od rozpoczęcia drogi ku wdrożeniu usług zdalnych po rozważania nad ich przyszłością.
Studium przypadku: Firma Munters wprowadza usługę IFS Remote Assistance
Z tej historii klienta dowiesz się, jak firma Munters, światowy lider w dziedzinie energooszczędnych i zrównoważonych rozwiązań do uzdatniania powietrza do wymagających zastosowań przemysłowych i rolniczych, wykorzystała możliwości systemu IFS Remote Assistance do wsparcia zarówno operacji w terenie, jak i produkcji w dobie gwałtownego rozprzestrzeniania się koronawirusa.
Potęga rzeczywistości połączonej: Jak zdalne wsparcie zmienia sposób, w jaki pracujemy, współpracujemy oraz świadczymy usługi
W tej dyskusji z udziałem ekspertów poznasz różne punkty widzenia dotyczące uzasadnienia biznesowego dla wprowadzenia usługi Remote Assistance, jej dalszego wykorzystania w przyszłości, a także pokonywania trudności w kwestii wprowadzania tej technologii do oferty cyfrowej. Uczestnicy dyskusji:
- Roel Rentmeesters, wiceprezes ds. usług firmy Munters
- Bas de Vos, wiceprezes ds. działu IFS Labs firmy IFS
- Dan Baldwin, starszy kierownik ds. produktów firmy Zebra Technologies
- Sarah Nicastro, twórca Future of Field Service jako moderator
Arkusz informacyjny: IFS oferuje możliwości zdalnego wsparcia
Zdalne wsparcie zapewnia realną wartość praktycznie natychmiast – od lepszego wykorzystania cennych zasobów po zmniejszenie liczby kursów ciężarówek i obniżenie kosztów, nie wspominając o znacznej poprawie doświadczenia klienta. IFS Remote Assistance to narzędzie do rzeczywistości połączonej, które natychmiastowo wpłynie na Twoją firmę w imponujący sposób.
Transformacyjne zarządzanie usługami
Oprogramowanie do zarządzania usługami, które zapewnia doskonałą jakość usług, optymalizację wydajności pracowników i wzrost przychodów z usług.
Zarządzanie majątkiem przedsiębiorstwa (EAM)
Możesz zarządzać obsługą techniczną zasobów i optymalizować ich wydajność — w całym cyklu ich eksploatacji.
Rozwiązania dla Twojej branży
Lotnictwo i obrona
Zapewnij członkom zespołu możliwość zdalnej współpracy w celu diagnozowania, rozwiązywania i weryfikowania problemów w obrębie wspólnego widoku. Wspieraj klientów, techników lub inżynierów w niedostępnych miejscach, w dowolnym czasie i miejscu.
Energetyka, użyteczność publiczna i zasoby
Usługa Remote Assistance stanowi rozwiązanie rzeczywistości połączonej, które umożliwia zdalne diagnozowanie i rozwiązywanie problemów. Twoi eksperci mogą natychmiast znaleźć się w dowolnym miejscu, co znacznie poprawia czas sprawności zasobów.
Sektor usługowy
Możesz całkowicie zmienić sposób prowadzenia działalności dzięki natychmiastowemu dostępowi pracowników z dowolnego miejsca. Zdalne wsparcie jest w stanie zwiększyć zasięg działania doświadczonych techników.
Telekomunikacja
Zdalne wsparcie zapewnia realną wartość praktycznie natychmiast w sektorze telekomunikacji – od lepszego wykorzystania zasobów po zmniejszenie liczby kursów ciężarówek i znaczną poprawę doświadczenia klienta.
