.jpg)
.png)
Transformacyjne zarządzanie usługami
Oprogramowanie do zarządzania serwisem, które zapewnia doskonałość usług, optymalizację wydajności pracowników i wzrost przychodów z usług
Postaw na maksymalizację rentownych źródeł przychodów opartych na usługach w całym cyklu życia dzięki narzędziom do zarządzania serwisem – od zarządzania serwisem w terenie (FSM) z opcją planowania pracy pracowników i tworzenia harmonogramów, przez mobilny serwis w terenie aż po funkcje zdalnego wsparcia.
Kompletne zarządzanie serwisem w jednym produkcie
IFS Service Management oferuje pełną kontrolę, optymalizację, innowacyjność i łączność w całym cyklu życia usług.
Zyskaj przewagę nad konkurencją już dziś.
Współpracuj z siedmiokrotnym Liderem firmy Gartner, aby zapewnić najlepszą w swojej klasie obsługę
Po raz siódmy z rzędu firma IFS została uznana za lidera w raporcie Gartner®️ Magic Quadrant™️ 2022 w dziedzinie zarządzania serwisem w terenie (FSM) – firma Gartner uplasowała nas na najwyższej pozycji w kategoriach „zdolność do realizacji” i „kompletność wizji”.
Integracja rozwiązań do zarządzania serwisem IFS Cloud z dotychczasowymi systemami
Obejrzyj sesję Unleashed, podczas której szczegółowo wyjaśniono, dlaczego firma Tetra Pak wybrała IFS Cloud na potrzeby zarządzania serwisem oraz jak zintegrowała to rozwiązanie z dotychczasowymi systemami tak, by sprzyjać rozwojowi.
Świadcz usługi w dowolnym miejscu
Możesz zwiększyć liczbę napraw wykonywanych przy pierwszej wizycie i zadowolenie klientów poprzez zaangażowanie wielokanałowe, dynamiczne planowanie z uwzględnieniem umów SLA oraz dopasowywanie części i umiejętności. Dodatkowo możesz osiągnąć błyskawiczną diagnostykę i rozwiązywanie problemów dzięki pomocy zdalnej.
Obniż koszty świadczenia usług i zwiększ wartość biznesową
Zoptymalizuj obecne procesy i przygotuj się na spełnienie przyszłych wymagań biznesowych. Rozszerzaj ofertę usług, zdobywaj nowe kontrakty i zwiększaj przychody z usług, a wszystko to przy zapewnieniu lepszej obsługi klienta.
Przewodnik po udanym wdrożeniu rozwiązania IFS Service Management
Z każdym nowym wdrożeniem u klienta witamy nowego członka rodziny IFS. Poprzez współpracę pomagamy zmniejszyć ryzyko, koszty i czas, optymalizując wyniki i osiągając kluczowe wskaźniki efektywności, które mają największe znaczenie dla Twojej firmy.
Możliwości
-
Oprogramowanie do zarządzania serwisem w terenie (FSM)
Postaw na kompleksowe, połączone z siecią zarządzanie serwisem w terenie (FSM), aby zapewnić spójną obsługę każdemu klientowi i za każdym razem.
-
Zarządzanie pracownikami mobilnymi
Możesz zrównoważyć wymagania związane z kontrolą i konserwacją zasobów dzięki oprogramowaniu do zarządzania pracownikami mobilnymi, aby terminowo dostarczać zgłoszenia do obsługi klienta.
-
Planowanie pracy pracowników
Dzięki kompletnemu i wydajnemu oprogramowaniu do planowania zasobów ludzkich możesz sprostać złożonym potrzebom związanym z harmonogramowaniem pracy, zapewniając jednocześnie klientom doskonałe wrażenia.
-
Centrum kontaktowe i zaangażowanie klienta
Postaw na zaangażowanie i współpracę z klientami i pracownikami za pomocą oprogramowania centrum kontaktowego i rozwiązań samoobsługowych w celu zapewnienia doskonałości usług.
-
Umowy i gwarancje
Modeluj swoje relacje handlowe i zarządzaj nimi w precyzyjny sposób. Rozpatruj roszczenia gwarancyjne z dokładnym uwzględnieniem kosztów i przychodów.
-
Logistyka serwisowa i naprawy
W tym zarządzanie logistyką zwrotów, naprawy oraz wysyłka do miejsca obsługi z magazynu lub od dostawcy.
-
Zdalne wsparcie
Zapewniaj technikom natychmiastowy dostęp do ekspertów, aby pomagać im w błyskawicznym rozwiązywaniu problemów w terenie. Możesz ograniczać wydatki i optymalizować koszty naprawy przy pierwszej wizycie.
Najlepsze funkcje zarządzania serwisem w terenie – dla organizacji, które koncentrują się na usługach, projektach i zasobach
Jedyny lider w dwóch rankingach: Gartner® Magic Quadrant™ for Field Service Management (FSM) oraz IDC MarketScape for Enterprise Asset Management (EAM)
Rozwiązania dla Twojej branży
Energetyka, użyteczność publiczna i zasoby
Poznaj rozwiązanie do zarządzania usługami, które koncentruje się na zasobach, projektach i pracownikach terenowych w celu zapewnienia zgodności z przepisami, rentowności i zadowolenia klientów.
Produkcja
Najlepsze w swojej klasie rozwiązanie do zarządzania usługami, które umożliwia serwicyzację i rozwój działalności na podstawie wyników
Sektor usługowy
Poznaj oprogramowanie zaprojektowane dla organizacji usługowych przechodzących transformację cyfrową, które pomaga im w świadczeniu usług opartych na wynikach i satysfakcji klienta.
Telekomunikacja
Poznaj czołową w swojej klasie aplikację do zarządzania serwisem w dowolnej kombinacji usług, projektów i zasobów, która uwzględnia pełny cykl życia usług.