Transformacyjne zarządzanie usługami
Oprogramowanie do zarządzania usługami, które zapewnia doskonałą jakość usług, optymalizację wydajności pracowników i wzrost przychodów z usług
Postaw na maksymalizację rentownych strumieni przychodów opartych na usługach w całym cyklu ich życia dzięki narzędziom do zarządzania – od zarządzania usługami w terenie z opcją planowania pracy i tworzenia harmonogramów, przez mobilne usługi w terenie, aż po funkcje zdalnej pomocy.
Nawiąż współpracę z 6-krotnym liderem w raporcie firmy Gartner, aby zapewnić najlepsze usługi w swojej klasie
Firma IFS może poszczycić się 6-krotną pozycją lidera w badaniu Magic Quadrant for FSM firmy Gartner, zajmując najwyższe miejsce za kompletność naszej wizji. Dzięki przyszłościowym technologiom, takim jak AI, uczenie maszynowe, IoT i rozszerzona rzeczywistość, gotowym do wdrożenia w ułamku czasu, firma IFS może pomóc w spełnieniu wymagań klientów zarówno dziś, jak i w przyszłości.
Stwórz możliwości rozwoju
Zwiększ skalę wykorzystania techników dzięki optymalizacji planowania i harmonogramowania opartej na sztucznej inteligencji. Technicy mogą wykonywać więcej zadań, we właściwym czasie, aby zmaksymalizować wydajność. Rozwijaj swoją działalność, sprzedając bardziej zaawansowane usługi i wielopoziomowe umowy SLA.
Uzyskaj skalowalność umożliwiającą spójne świadczenie usług
Zyskaj skalowalną platformę do zarządzania serwisem w terenie, aby skupić się na dostarczaniu spójnych usług serwisowych, których oczekują Twoi klienci. Spraw, aby dane stały się kluczem do wyróżnienia Twojej firmy na tle branży.
Świadcz usługi w dowolnym miejscu
Możesz zwiększyć liczbę napraw wykonywanych przy pierwszej wizycie i zadowolenie klientów poprzez zaangażowanie wielokanałowe, dynamiczne planowanie z uwzględnieniem umów SLA oraz dopasowywanie części i umiejętności. Dodatkowo możesz osiągnąć błyskawiczną diagnostykę i rozwiązywanie problemów dzięki pomocy zdalnej.
Obniż koszty świadczenia usług i zwiększ wartość biznesową
Zoptymalizuj obecne procesy i przygotuj się na spełnienie przyszłych wymagań biznesowych. Rozszerzaj ofertę usług, zdobywaj nowe kontrakty i zwiększaj przychody z usług, a wszystko to przy zapewnieniu lepszej obsługi klienta.
Przewodnik po udanym wdrożeniu rozwiązania IFS Service Management
Z każdym nowym wdrożeniem u klienta witamy nowego członka rodziny IFS. Poprzez współpracę pomagamy zmniejszyć ryzyko, koszty i czas, optymalizując wyniki i osiągając kluczowe wskaźniki efektywności, które mają największe znaczenie dla Twojej firmy.
Możliwości
-
Oprogramowanie do zarządzania serwisem w terenie (FSM)
-
Zarządzanie pracownikami mobilnymi
Możesz zrównoważyć wymagania związane z kontrolą i konserwacją zasobów dzięki oprogramowaniu do zarządzania pracownikami mobilnymi, aby terminowo dostarczać zgłoszenia do obsługi klienta.
-
Planowanie pracy pracowników
Dzięki kompletnemu i wydajnemu oprogramowaniu do planowania zasobów ludzkich możesz sprostać złożonym potrzebom związanym z harmonogramowaniem pracy, zapewniając jednocześnie klientom doskonałe wrażenia.
-
Centrum kontaktowe i zaangażowanie klienta
Postaw na zaangażowanie i współpracę z klientami i pracownikami za pomocą oprogramowania centrum kontaktowego i rozwiązań samoobsługowych w celu zapewnienia doskonałości usług.
-
Umowy i gwarancje
Modeluj swoje relacje handlowe i zarządzaj nimi w precyzyjny sposób. Rozpatruj roszczenia gwarancyjne z dokładnym uwzględnieniem kosztów i przychodów.
-
Logistyka serwisowa i naprawy
W tym zarządzanie logistyką zwrotów, naprawy oraz wysyłka do miejsca obsługi z magazynu lub od dostawcy.
Najlepsze funkcje zarządzania serwisem w terenie – dla organizacji, które koncentrują się na usługach, projektach i zasobach
Jedyny lider w dwóch rankingach: Gartner® Magic Quadrant™ for Field Service Management (FSM) oraz IDC MarketScape for Enterprise Asset Management (EAM)