Projete sua empresa de serviços para obter vantagem competitiva

Cinco principais considerações de tecnologia para otimizar as operações e acelerar o crescimento

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Agora, mais do que nunca, os provedores de serviço são pressionados de todos os lados.

Da escassez de mão de obra de técnicos de campo qualificados a redução de custos operacionais, satisfazer as expectativas crescentes do cliente e fornecer novos contratos diferenciados baseados em resultados. As principais empresas precisam pensar com cuidado em como gerenciam suas operações de trabalho de campo e o tipo de tecnologia em que investem.


Baixe este eBook para saber como os provedores de serviços estão enfrentando o desafio. Descubra:


  • Como a otimização do agendamento em tempo real pode encantar os clientes ao mesmo tempo em que reduz custos operacionais.
  • Quais opções de autoatendimento de cliente fazem mais sentido.
  • Como transformar os seus indicadores de resolução do problema na primeira visita.
  • Como gerenciar uma força de trabalho contingente.
  • Quais benefícios o serviço remoto pode trazer.

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EBook: Projete sua empresa de serviço para obter vantagem competitiva


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IFS Cloud em ação para provedores de serviço

 

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Material IFS Gerenciamento de Serviço

Atualmente, as expectativas dos clientes são maiores do que nunca, e espera-se que as organizações de serviço ofereçam resultados positivos aos clientes enquanto enfrentam um cenário imprevisível e incerto. Para atender às expectativas dos clientes, é preciso uma solução de gestão de serviço criada para lidar com a complexidade.