Projete sua empresa de serviços para obter vantagem competitiva
Cinco principais considerações de tecnologia para otimizar as operações e acelerar o crescimento
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Agora, mais do que nunca, os provedores de serviço são pressionados de todos os lados.
Da escassez de mão de obra de técnicos de campo qualificados a redução de custos operacionais, satisfazer as expectativas crescentes do cliente e fornecer novos contratos diferenciados baseados em resultados. As principais empresas precisam pensar com cuidado em como gerenciam suas operações de trabalho de campo e o tipo de tecnologia em que investem.
Baixe este eBook para saber como os provedores de serviços estão enfrentando o desafio. Descubra:
- Como a otimização do agendamento em tempo real pode encantar os clientes ao mesmo tempo em que reduz custos operacionais.
- Quais opções de autoatendimento de cliente fazem mais sentido.
- Como transformar os seus indicadores de resolução do problema na primeira visita.
- Como gerenciar uma força de trabalho contingente.
- Quais benefícios o serviço remoto pode trazer.
EBook: Projete sua empresa de serviço para obter vantagem competitiva
Baixe nosso eBook e conheça os cinco passos principais para transformar suas operações de serviço
IFS Cloud em ação para provedores de serviço
Material IFS Gerenciamento de Serviço
Atualmente, as expectativas dos clientes são maiores do que nunca, e espera-se que as organizações de serviço ofereçam resultados positivos aos clientes enquanto enfrentam um cenário imprevisível e incerto. Para atender às expectativas dos clientes, é preciso uma solução de gestão de serviço criada para lidar com a complexidade.