Gestión de la Experiencia del Cliente

Impulse la interacción con el cliente a través de poderosas encuestas y consiga un incremento en la participación de hasta un 600 %

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Aumente la calidad de las valoraciones y de lo que sus clientes opinan. Con IFS Customerville, descubra nuevas perspectivas al combinar tecnología, diseño y principios de la ciencia del comportamiento en encuestas, valoraciones e informes que combinan el diseño con la experiencia.

Aumente las tasas de respuesta y reduzca la fatiga de las encuestas

Haga que las invitaciones a encuestas con interacciones atractivas y con su marca se conviertan en encuestas completadas. Proporcione una rica experiencia mediante encuestas altamente visuales y narrativas con contexto conversacional para que las preguntas resulten más personalizadas, atractivas y fáciles de responder.

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Experimente creación rápida y flexible de encuestas

Consiga acceso a una amplia variedad de modelos de experiencia de usuario, plantillas y herramientas para ayudar a crear rápidamente las mejores encuestas e invitaciones posibles. Refuerce su marca entretejiendo historias de marca en las preguntas de la encuesta. Obtenga valoraciones más rápidamente para mejorar sus servicios con rapidez.

Descubra perspectivas ocultas en puntos clave

Mejore la calidad de los datos que recibe como feedback. Demuestre una autenticidad y escucha de alta calidad en los momentos clave. Utilice caminos flexibles y elementos de diseño para cambiar el curso de una encuesta en tiempo real basada en los comentarios de los clientes o reaccionando visualmente a las respuestas.

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Haga que los informes de feedback sean interesantes y prácticos

Habilite una respuesta rápida de los equipos de primera línea para mejorar la CX. Elija los datos que quiere publicar y distribuir a través de alertas, paneles de control que permiten profundizar y correos electrónicos automáticamente seleccionados: seleccione el contenido social, texto, fotos y analítica.

Capacidades

  • Informes y alertas
  • Autoservicio
  • Servicios de consultoría

Industrias


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