Next-Gen Service für Next-Gen Telco

Die Zukunft einer exzellenten Telekommunikation liegt in großartigem Service

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Die Grenzen des Telekommunikationsservice in Frage stellen

Die Telekommunikationsbranche steht an einem Wendepunkt: Neue Wettbewerber stellen sich den etablierten Anbietern entgegen, neue Technologien bedrohen herkömmliche Geschäftsmodelle und Innovationen wie 5G werden schnell zur Norm. Daher schulden es sich Unternehmen, die Telekommunikationsdienste und -infrastrukturen verwalten, selbst, anders über ihr Geschäft zu denken. Für viele Unternehmen ist dies eine Chance, ihre Aktivitäten neu auf einen bestimmten Geschäftsbereich auszurichten und sich zu fragen, wie dieser für die Kunden verbessert werden könnte. Service. Service Excellence ist nicht einfach zu erreichen, aber mit dem richtigen Partner, unternehmerischem Denken und einem vorausdenkenden Ansatz ist Best-of-Class-Service realisierbar.


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Im Rahmen dieser Podiumsdiskussion zwischen Vordenkern aus den Bereichen Telekommunikation und Dienstleistungen erfahren Sie mehr über die Faktoren, die die Telekommunikationsbranche verändern, den Wechsel von Gütern zu Dienstleistungen und darüber, wo smarte Software Ihnen eine Führungsposition verschaffen kann.

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IFS Servicemanagement-Broschüre

Heutzutage sind die Kundenerwartungen höher als jemals zuvor und es wird von Dienstleistungsunternehmen erwartet, dass sie für Kundenerfolg sorgen und sich gleichzeitig in einer unsicheren und unvorhersehbaren Umgebung zurechtfinden. Um diese Kundenerfahrungen erfüllen zu können, benötigen Sie eine Servicemanagement-Lösung, die dafür entwickelt wurde, unter komplexen Bedingungen erfolgreich zu arbeiten.