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Retail Aftermarket Services
Bieten Sie eine reibungslose Erfahrung und vereinfachen Sie den Betrieb mit Rücksendungen und Reparaturen im Servicemanagement.
Pro Woche werden 600.000 Rücksendungen und Reparaturen mit IFS-Lösungen verwaltet, die den Kunden eine komplette Sichtbarkeit, Kontrolle und die Fähigkeit, ihre Nachhaltigkeitsziele zu erreichen, geben.
Transformation der Servicebereitstellung mit Rücknahmelogistik
Verwalten Sie Rücknahmen und Reparaturen reibungslos und bereiten Sie sich mit Best-in-Class-Rücknahmelogistik von IFS auf die Kreislaufwirtschaft vor.
Spencer Technology
Die Einzelhandelssoftwarelösungen von IFS unterstützen Spencer bei der Verwaltung komplexer Prozesse. So kann das Unternehmen die Kundenerwartungen übertreffen und die Rückgabe und Reparatur von Assets effizient verwalten.
IDC Reverse Logistics Spotlight
Rücknahmelogistik gilt nicht mehr als Aftermarket-Aktivität. Erfahren Sie, warum eine effiziente Verwaltung von Rücknahmen und Reparaturen und eine Sicherstellung des Datenflusses im gesamten Servicelebenszyklus für den Erfolg auf einem umkämpften Markt unerlässlich sind.
Meinungen unserer Kunden
Mithilfe von IFS konnte Tomra seinen Servicebetrieb vereinfachen, der mehr als 8000 Recyclingmaschinen in Geschäften in ganz Schweden wartet.
Spencer Technologies musste das Repair Centre Module innerhalb von drei Wochen betriebsbereit bekommen. Dieses Ziel wurde erreicht, da es letztendlich um die Konfigurierbarkeit der Plattform ging.
Gehen Sie eine Partnerschaft mit dem einzigen Top-3-Ranking Vendor in Gartner® Critical Capabilities for FSM ein.
IFS ist Nr. 1 in der Kategorie „Complex Service and Support“, Nr. 2 in der Kategorie „Equipment as a Service“ und Nr. 3 in der Kategorie „Appointment-Centric Use Cases“ dank der branchenführenden Schedule Optimization Engine.
Lösungen für Ihre Branche
IFS Cloud
Führende Funktionen für die komplexen Anforderungen von After-Sales-Service-Unternehmen, deren Geschäftsmodelle auf Vermögenswerten, Projekten und Dienstleistungen basieren.
Kundenerfolg
Realisieren Sie mit Ihrer IFS-Lösung bei jedem Schritt Werte, ab Ihrem ersten Kontakt mit unseren Business Value Engineering Services bis hin zu jedem Update, wenn Sie bereits Kunde sind.
Servicelogistik und Reparatur
Verwalten und verfolgen Sie Posten während des häufig komplexen Reparaturprozesses effektiv, was Drittparteien mit einschließt, um die Kosten zu senken, Kunden kontinuierlich zu informieren und die TAT zu verkürzen.
Contactcenter und Kundenengagement
Erleichtern Sie es den Kunden, Sie zu erreichen, und sprechen Sie sie aktiv an, um ihre Erfahrung auf jeder Stufe der Servicelebenszyklus zu verbessern. Nutzen Sie dafür eine vereinheitlichte CC-Software und einen KI-fähigen Self-Service.